1. Champ d’application et date d’entrée en vigueur
La présente politique décrit le traitement des données personnelles par ArmVNC lorsque vous consultez son site, créez un compte, louez un Mac cloud ou demandez de l’assistance par e-mail ou via la console. Le service est fourni sur des nœuds physiques Apple Silicon dédiés, et non sur des machines virtuelles. Les données du compte et celles que vous stockez sur les nœuds sont traitées séparément, comme indiqué ci-dessous.
La présente politique entre en vigueur le 22 octobre 2026. Nous traitons uniquement les données nécessaires à la vérification du compte, à l’exécution des commandes, au rapprochement des paiements, à la sécurité et à l’assistance. Tout traitement facultatif nécessitant votre consentement n’a lieu qu’après l’avoir obtenu ; la simple consultation du site ne vaut pas consentement général.
En cas de changement important concernant les finalités du traitement, les catégories de données ou l’exercice de vos droits, nous mettrons cette page à jour et modifierons la date d’entrée en vigueur. Si un nouveau consentement est nécessaire, nous vous en informerons au préalable. La présente politique est régie par le droit applicable dans la juridiction où est établi l’exploitant de la plateforme. Tout litige relève des tribunaux compétents de cette juridiction.
2. Données collectées
Adresse e-mail du compte :Elle sert à envoyer des codes de vérification, à identifier le compte, à transmettre les informations relatives aux commandes et au service, et à vérifier les demandes liées à vos droits sur les données. Les coordonnées que vous choisissez de fournir, comme votre nom, ne sont utilisées que pour les échanges concernés. Veuillez utiliser une adresse e-mail que vous gérez et à laquelle vous pouvez recevoir des messages.
Données de commande :Elles comprennent le modèle et le nœud choisis, la période de facturation, les options, l’état de la commande, le montant et les informations de rapprochement du paiement. Elles servent à fournir l’instance, à gérer la durée du service et à traiter les questions de facturation. Le choix d’un nœud ne nous conduit pas à vous demander des justificatifs d’identité sans rapport avec la fourniture du service.
Tickets et e-mails :Ils peuvent contenir la description du problème, le numéro de commande, l’identifiant du nœud, la période de l’incident et les pièces jointes que vous nous envoyez. Ces éléments nous aident à diagnostiquer le problème et à conserver le contexte de son traitement. Avant de transmettre des journaux, supprimez les mots de passe, clés privées, jetons d’accès, éléments de signature et données personnelles sans rapport avec la demande. N’envoyez pas d’identifiants de connexion complets par e-mail.
Journaux d’accès et de sécurité :Ils comprennent l’heure des requêtes, l’adresse IP, les informations sur le navigateur ou l’appareil, les pages consultées et les erreurs nécessaires. Ils servent à détecter les connexions inhabituelles, à diagnostiquer les problèmes d’API et à protéger le service. Nous distinguons la navigation sur le site de l’activité sur les nœuds : les journaux du site ne collectent ni votre code source ni vos fichiers de build.
3. Informations de paiement
Le service est facturé en dollars américains (USD). Les seuls moyens de paiement acceptés sont USDT-TRC20 et Visa / Mastercard / Amex (via Stripe). Les moyens effectivement disponibles sont ceux indiqués par l’interface de paiement au moment du règlement. Les informations de commande nécessaires au rapprochement des paiements sont distinctes des fichiers stockés sur les nœuds.
Les paiements par carte sont traités par Stripe ; ArmVNC ne conserve pas le numéro complet de votre carte. Nous gardons le montant, l’état du paiement et la référence de transaction nécessaires au rapprochement avec la commande, à la vérification de la facturation et au traitement des problèmes de paiement. N’envoyez jamais votre numéro de carte complet ni son code de sécurité par e-mail ou dans un ticket.
Pour les paiements en USDT-TRC20, ArmVNC conserve le hachage et le montant de la transaction, associés à la commande correspondante pour vérifier le paiement. Les transactions sur la blockchain étant consultables publiquement, la suppression des données de votre compte chez ArmVNC n’efface pas les transactions déjà inscrites sur la blockchain.
4. Données sur les nœuds
Le code source, les caches de build, les fichiers de modèles, les ressources de projet, les artefacts de build et toute autre donnée que vous stockez sur un nœud vous appartiennent. ArmVNC n’accède pas aux données de travail qui y sont stockées et ne les utilise ni pour l’analyse du site ni pour entraîner des modèles. La gestion du compte et des commandes sur le site n’implique pas la lecture des fichiers du nœud.
Pour obtenir une assistance technique, commencez par transmettre un message d’erreur sans données sensibles, l’heure de l’incident et les étapes pour le reproduire. Si le diagnostic nécessite un journal ou un fichier, c’est à vous d’en définir la portée et de nous le communiquer. Les pièces jointes aux tickets sont traitées comme des éléments d’assistance et ne doivent pas contenir de fichiers de projet qui ne sont pas nécessaires au diagnostic.
À la fin de la location, l’ensemble de la machine est effacé. Avant la fin du service, sauvegardez les fichiers, configurations et artefacts à conserver sur un espace de stockage que vous contrôlez. L’effacement du nœud ne constitue pas un service d’archivage. L’effacement des données du nœud et la suppression des données du compte sont deux opérations distinctes. Si vous demandez la suppression des données de votre compte, indiquez également comment traiter toute commande encore active.
5. Cookies et analyse du site
Le site et la console utilisent des cookies nécessaires ou des technologies de stockage local similaires pour maintenir votre session, effectuer les vérifications de sécurité et mémoriser certains paramètres d’interface. Ces données permettent le bon fonctionnement des opérations après connexion ; elles ne servent pas à lire le contenu des disques des nœuds. Se déconnecter et effacer les données stockées par le navigateur sont deux actions distinctes.
L’analyse du site nous aide à vérifier le bon fonctionnement des pages et des étapes clés, par exemple l’utilisation des offres ou les erreurs dans le parcours de commande. Elle porte uniquement sur les interactions avec le site et n’inclut ni les commandes saisies dans le terminal d’un nœud, ni le code source, ni les fichiers de build. Ne saisissez pas d’informations sensibles comme des clés dans les URL, les paramètres de requête ou vos commentaires.
Vous pouvez consulter, limiter ou effacer les cookies et le stockage du site dans les paramètres de votre navigateur. La limitation du stockage nécessaire peut interrompre votre session et vous obliger à vous reconnecter. Pour les traitements d’analyse facultatifs soumis à consentement, vous pouvez refuser ou retirer votre consentement. Vous pouvez également nous interroger sur ces traitements en utilisant les coordonnées indiquées à la section 8.
6. Conservation des données et demandes de suppression
Nous déterminons la durée de conservation selon l’usage des données et ne conservons pas l’ensemble des informations indéfiniment. L’adresse e-mail du compte est conservée tant que le compte est actif et pendant le temps nécessaire à sa gestion. Les données de commande et de transaction sont conservées pour le rapprochement comptable, le traitement des litiges et le respect des exigences légales applicables. Les données des tickets sont conservées le temps nécessaire à l’assistance et au suivi. Les journaux d’accès sont conservés selon les besoins de sécurité et de diagnostic. Une fois la finalité atteinte et les données devenues inutiles, nous les supprimons ou les anonymisons.
Pour connaître la durée et le fondement de conservation d’une catégorie de données, ou demander la suppression de votre compte et des données associées, écrivez depuis l’adresse e-mail enregistrée à support@armvnc.comVous pouvez également vous connecter à la console et ouvrir un ticket. Précisez la nature de votre demande, l’adresse e-mail du compte et le numéro de commande concerné. N’ajoutez ni mot de passe, ni clé privée, ni justificatif de paiement complet.
Avant d’agir, nous vérifierons que vous êtes bien titulaire du compte, selon un niveau de contrôle adapté au risque de la demande, et nous confirmerons qu’aucune commande n’est encore en cours. Si nous devons conserver certains éléments pour des raisons comptables, en cas de litige ou au titre des exigences légales applicables, nous préciserons les catégories concernées, les motifs et les limites d’utilisation. La suppression du compte ne modifie pas les transactions déjà inscrites sur la blockchain et ne permet pas de récupérer les fichiers d’un nœud déjà effacés.
7. Transferts internationaux
ArmVNC propose cinq emplacements de nœuds : Singapour, Japon (Tokyo), Corée du Sud (Séoul), Hong Kong et côte est des États-Unis. En choisissant un nœud, vous choisissez également l’emplacement principal de stockage de vos données de travail et d’exécution des builds. Ce choix ne signifie pas que les données du compte, de facturation et d’assistance sont traitées exclusivement à cet emplacement.
Les connexions à distance, le téléversement de projets, le téléchargement d’artefacts et l’envoi d’informations à l’équipe d’assistance peuvent entraîner des transferts internationaux. La gestion des comptes, le traitement des paiements et l’assistance peuvent également faire intervenir des prestataires nécessaires situés dans différents pays. Nous ne communiquons que les informations nécessaires aux finalités concernées et appliquons les mesures requises, notamment des contrôles d’accès, la sécurisation des transferts et des garanties de protection des données adaptées.
Si votre équipe a des exigences particulières concernant l’emplacement des données, les accès ou les transferts internationaux, avant de téléverser un projet, écrivez à support@armvnc.com en précisant les catégories de données, le nœud souhaité et les restrictions applicables, afin de vérifier au préalable si le service convient à votre flux de travail.
8. Vos droits et nos coordonnées
Dans les limites prévues par le droit applicable, vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles ou en obtenir une copie, faire rectifier les informations inexactes, demander la suppression des données qui ne sont plus nécessaires, ou exercer vos droits de limitation, d’opposition et de portabilité des données pour certains traitements. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer ; ce retrait n’affecte pas la licéité des traitements effectués auparavant.
Les demandes relatives à la confidentialité et à vos droits peuvent être envoyées par deux moyens uniquement : par e-mail à support@armvnc.comou envous connectant à la console pour ouvrir un ticketPour l’objet de l’e-mail, nous vous conseillons d’indiquer « Demande relative à la confidentialité ». Précisez dans le message le type de demande, l’adresse e-mail du compte, les catégories de données concernées et le numéro de commande. Si vous faites une demande au nom de votre équipe, indiquez également la nature de votre autorisation.
Après vérification de votre identité, nous traiterons votre demande et vous répondrons conformément au droit applicable. Si des informations supplémentaires sont nécessaires, si nous ne pouvons pas donner suite à l’ensemble de la demande ou si certains éléments doivent être conservés, nous vous en expliquerons les raisons et les prochaines étapes. Ne communiquez que les informations nécessaires à la vérification ; n’utilisez pas le mot de passe d’un nœud ni un jeton d’accès pour prouver votre identité.