1. 適用範囲と発効日
本ポリシーは、お客様がArmVNCのウェブサイトにアクセスする際、アカウントを作成する際、クラウドMacをレンタルする際、またはメールやコンソールを通じてサポートを受ける際に、ArmVNCが関連する個人情報を取り扱う場合に適用されます。本サービスでは、専有のApple Silicon物理ノードを提供します（仮想マシンではありません）。サービスアカウント情報とノード内の作業データは、以下のとおり別々に取り扱います。
本ポリシーは2026年10月22日から適用されます。アカウント認証、注文の履行、決済確認、セキュリティ対策、サポートの提供に必要な情報のみを取り扱います。同意が必要な任意の処理は、該当する同意を得てから行います。ウェブサイトへのアクセスを、すべての情報処理への包括的な同意とみなすことはありません。
処理目的、情報の種類、またはユーザーの権利行使の方法に重要な変更がある場合は、このページを更新し、発効日を変更します。改めて同意が必要な場合は、事前に内容をご案内します。本ポリシーには、当社の運営主体が所在する法域の法律が適用され、関連する紛争は当該法域の管轄権を有する裁判所で取り扱われます。
2. 収集する情報
アカウントメール：認証コードの送信、アカウントの識別、注文やサービスに関する通知、データに関する権利請求の確認に使用します。お客様が任意で提供した連絡先名などの情報は、該当する連絡への対応にのみ使用します。ご自身で管理でき、メールを正常に受信できるアドレスをご登録ください。
注文記録：選択した機種、ノード、課金期間、追加構成、注文状況、金額、決済確認情報が含まれます。インスタンスの提供、サービス期間の管理、請求に関する問題への対応に使用します。選択したノードに関係のない本人確認情報を求めることはありません。
サポートチケットとメール：お問い合わせの内容、注文番号、ノード識別子、障害発生時刻、お客様が任意で送信した添付ファイルが含まれます。問題の特定と対応経緯の記録に使用します。ログを送信する前に、パスワード、秘密鍵、アクセストークン、署名情報、無関係な個人情報を削除してください。メールで接続情報一式を送らないでください。
アクセスログとセキュリティログ：リクエスト時刻、IPアドレス、ブラウザーや端末の情報、アクセス先のパス、必要なエラー記録が含まれます。不審なログインの検知、インターフェースの障害調査、サービスの保護に使用します。ウェブサイトのアクセス記録とノード内の作業内容は区別しており、ウェブサイトのログを通じてソースコードやビルド成果物を収集することはありません。
3. 決済情報
料金は米ドル（USD）で請求され、USDT-TRC20とVisa / Mastercard / Amex（Stripe経由）のみご利用いただけます。実際に利用できる決済ゲートウェイは、チェックアウト時にバックエンドから返される情報に基づきます。決済確認に必要な注文情報とノード内のファイルは、別の種類のデータです。
カード決済はStripeが処理し、ArmVNCがカード番号全桁を保存することはありません。支払いの確認、請求内容の照合、決済に関する問題への対応のため、注文に関連する金額、決済状況、取引参照情報を保存します。メールやサポートチケットでカード番号全桁やカードセキュリティコードを送らないでください。
USDT-TRC20の場合、ArmVNCは取引ハッシュと金額のみを記録し、該当する注文に紐付けて支払いを確認します。ブロックチェーン上の取引記録は公開されており、ArmVNC内のアカウント情報を削除しても、すでに記録された取引情報は削除されません。
4. ノード内のデータ
ノード内のソースコード、ビルドキャッシュ、モデルファイル、プロジェクト素材、ビルド成果物、およびお客様が保存したその他のデータは、お客様に帰属します。ArmVNCがノード内の作業データにアクセスしたり、サイト分析やモデルのトレーニングに利用したりすることはありません。ウェブサイト上のアカウント管理や注文管理は、ノード内のファイルを読み取ることを意味しません。
技術サポートが必要な場合は、機密情報を含まないエラー情報、発生時刻、再現手順をお送りください。診断にログやファイルが必要な場合は、提供する範囲をお客様自身で確認したうえでお送りください。サポートチケットの添付ファイルはサポート資料として取り扱います。問題解決に必要な範囲を超えるプロジェクトデータは含めないでください。
利用終了後は、端末全体を消去します。必要なファイル、設定、成果物は、サービス終了前にお客様が管理するストレージへバックアップしてください。ノードの消去はファイルの保管サービスではありません。ノード内データの消去とアカウント情報の削除は別の操作です。アカウント情報の削除を請求する際は、利用中の注文をどのように扱うかもあわせてお知らせください。
5. Cookieとサイト分析
ウェブサイトとコンソールでは、ログインセッションの維持、セキュリティ確認、必要な画面状態の保存にCookieまたは同様のローカルストレージを使用します。これらの情報はログイン後の操作を正常に行うために使用し、ノードのディスク内容を読み取るためには使用しません。ログアウトとブラウザーのストレージ消去は別の操作です。
サイト分析では、ページへのアクセスや主要な操作の流れが正常に機能しているかを確認します。たとえば、プランの案内が利用されているか、注文手続きでエラーが発生していないかを分析します。分析対象はウェブサイト上の操作に限られ、ノード内の端末入力、ソースコード、ビルドファイルは含まれません。ページURL、クエリパラメーター、フィードバックには、秘密鍵などの機密情報を入力しないでください。
ブラウザーの設定から、Cookieやサイトストレージの確認、制限、削除ができます。必要なストレージを制限するとセッションを維持できず、再ログインが必要になる場合があります。同意が必要な任意の分析処理は、拒否または同意の撤回ができます。該当する情報処理については、本ポリシー第8節に記載の方法でお問い合わせいただけます。
6. 保存期間と削除請求
すべての情報を無期限に保存するのではなく、利用目的に応じて保存期間を定めます。アカウントメールは、アカウントが有効な期間およびアカウントに関する必要な手続きが完了するまで保存します。注文・取引記録は、会計上の確認、紛争への対応、適用法令上の要件に従って保存します。サポート資料は、サポート対応と必要な経緯確認のために保存します。アクセスログは、セキュリティ対策と障害調査に必要な期間保存します。目的を達成し、保存の必要がなくなった情報は削除または匿名化します。
特定の情報の保存根拠について確認したい場合、またはアカウントと関連情報の削除を請求する場合は、登録済みのメールアドレスから support@armvnc.com宛てにメールを送信するか、コンソールにログインしてサポートチケットを送信してください。請求の種類、アカウントメール、関連する注文番号をお知らせください。パスワード、秘密鍵、決済情報一式を添付する必要はありません。
対応にあたり、請求のリスクに応じた方法でアカウントの所有者を確認し、履行中の注文があるかどうかを確認します。会計、紛争、適用法令上の要件により保存を続ける必要がある記録については、すぐに削除できない情報の種類と理由をご説明し、利用目的を制限します。アカウントを削除しても、完了済みのブロックチェーン上の取引記録は変更されず、消去済みのノード内ファイルを復元することもできません。
7. 越境移転
ArmVNCでは、シンガポール、日本（東京）、韓国（ソウル）、香港、米国東部の5つのノード所在地をお選びいただけます。選択したノードによって、作業データの主な保存場所とビルド処理を実行する場所が決まります。ただし、ノードの選択によって、アカウント情報、請求情報、サポート資料のすべてがそのノード所在地だけで処理されるわけではありません。
リモート接続、プロジェクトのアップロード、成果物のダウンロード、サポートチームへの情報送信には、国境を越えたデータ移転が伴う場合があります。アカウント管理、決済処理、サービスサポートにも、異なる所在地の必要なサービス提供者が関与する場合があります。該当するサービスの提供に必要な情報のみを共有し、適用要件に従ってアクセス制御、通信の保護、適切なデータ保護措置を講じます。
チームでデータの保管場所、アクセス範囲、越境処理について特別な要件がある場合は、プロジェクトをアップロードする前に support@armvnc.com まで、データの種類、希望するノード、制限事項をお知らせください。ご利用のワークフローに本サービスが適しているか、事前にご確認いただけます。
8. ユーザーの権利とお問い合わせ
適用法令で認められる範囲で、個人情報の確認や写しの取得、不正確な情報の訂正、不要になった情報の削除を請求できます。また、特定の処理に対する制限や異議を申し立てたり、データの移転を請求したりすることもできます。同意に基づく処理については、同意を撤回できます。撤回前に適法に行われた処理には影響しません。
プライバシーに関するお問い合わせや権利請求は、次の2つの方法でのみ受け付けています。メールは support@armvnc.com宛てに送信するか、コンソールにログインしてサポートチケットを送信してください。メールの件名は「プライバシーに関する請求」とし、本文に請求の種類、アカウントメール、対象となるデータの種類、注文番号を記載することをおすすめします。チームの代理で請求する場合は、委任関係もご説明ください。
本人確認後、適用法令に従って対応し、ご回答します。追加情報が必要な場合、請求のすべてに対応できない場合、または一部の記録を保存し続ける必要がある場合は、その理由と今後の手続きについてご説明します。本人確認に必要な情報のみをお送りください。ノードのパスワードやアクセストークンを本人確認のために送らないでください。