1. サービス内容
ArmVNCは、専用物理マシンとしてクラウドMacを提供します。有効なレンタル注文1件につき、Apple Silicon搭載の専用物理ノード1台を、仮想マシンではなくmacOS環境で提供します。利用期間中、ノードの計算リソースとストレージは当該注文専用となり、共有の仮想インスタンスに置き換わることはありません。
機種は2種類です。Arm Line M4はM4 / 16GB / 256GB、Arm Grid M4 ProはM4 Pro / 64GB / 2TBです。ノードはシンガポール、日本・東京、韓国・ソウル、香港、米国東部の5拠点から選べます。いずれの機種も5拠点すべてでご利用いただけます。最新の提供状況はコンソールでご確認ください。
注文に応じたノードリソースに加え、SSH、VNC、macOS画面共有に必要な接続情報を提供します。macOSのGUIやコマンドラインを使って、ビルド、テスト、推論などの作業を行えます。サードパーティ製ソフトウェアのライセンス、開発依存関係、署名用データ、タスク設定は、お客様ご自身でご用意・管理してください。追加ストレージとThunderbolt 5の並列接続については、注文時に別途ご確認ください。
2. アカウントと注文
注文ページで機種、ノード、料金期間、追加オプションを選択し、コンソールで支払い状況と提供状況をご確認ください。注文を確定する前に、選択内容と請求金額をすべてご確認ください。支払い完了とノードの提供は別々のステータスです。支払いページを離れたことや送金操作を行ったことをもって、提供完了とはみなしません。コンソールに表示される各ステータスをご確認ください。
アカウントには、注文やサービスに関する通知を受け取れる有効なメールアドレスをご登録ください。アカウントの認証情報、接続パスワード、SSH秘密鍵などのアクセス情報は、お客様の責任で安全に管理してください。初回接続後は初期パスワードを変更し、必要に応じて鍵やアクセス権を設定してください。機密情報を公開リポジトリや公開ログに記載しないでください。
アカウントやノードへの不正アクセスが疑われる場合は、関連する認証情報を速やかに変更し、コンソールから注文番号、ノードID、異常を確認した時刻を添えてチケットを送信してください。アカウント、請求、提供内容に不一致がある場合も、二重支払いや重複注文を避けるため、チケットでご確認ください。
3. 料金期間と価格
料金期間は日、週、月、四半期から選択でき、すべて米ドル（USD）で決済されます。機種と追加オプションの料金は、プランページの表示価格および注文確定時に表示される明細に基づきます。請求額は選択した機種、期間、追加オプションによって決まります。お支払い前に、ノード、利用期間、各項目の金額をご確認ください。
課金期間は注文記録に基づきます。利用期間中にノードへ接続しない場合、ビルドを実行しない場合、またはプロセスを終了した場合も、課金は停止しません。各期間の料金はそれぞれ独立した価格であり、別の期間の料金を単純に合算して算出するものではありません。新たな注文が確定していない場合、以前の注文価格は引き継がれません。
機種の変更、リソースの追加、利用期間の延長、または利用の早期終了をご希望の場合は、コンソールで実行可能な手続きと料金をご確認のうえ、変更を確定してください。途中での上位プランへの変更、残り期間分の充当、返金、更新の条件は、該当する注文に明示され、双方が確認した内容に従います。本ページの記載のみで自動的に承認されるものではありません。
利用期限前に、更新状況と請求結果をご確認ください。支払い方法を保存している場合や過去に更新した場合でも、今回の注文が更新済みであるとは限りません。自動更新の設定、次回の料金、最終的な更新状況は、コンソールの設定と注文記録に明示された内容が優先されます。
4. お支払い方法
お支払い方法はUSDT-TRC20、またはStripe経由のVisa / Mastercard / Amexのみです。すべてUSDで決済されます。実際に利用できる決済ゲートウェイは、バックエンドの応答に基づきます。お支払いの際は、現在の注文に表示される宛先情報と請求額をご確認ください。他の注文の支払い案内は使用しないでください。
USDTでお支払いの場合は、必ずTRC20ネットワークを選び、アドレス、金額、送金に必要なネットワーク手数料をご確認ください。送金操作を行っただけでは入金確認は完了しません。注文に表示される支払い状況をご確認ください。支払いが注文に反映されない場合は、確認のため注文番号、トランザクションハッシュ、金額を添えてチケットを送信してください。
カード決済はStripeが処理し、ArmVNCはカード番号全桁を保存しません。請求内容の確認には、注文番号、取引参照情報、機密情報をマスキングした支払い証明をご用意ください。メールやチケットでカード番号全桁、セキュリティコード、アカウント認証情報を送信しないでください。
5. 稼働率と補償
すべてのノードは年間365日稼働し、月間ノード稼働率99.9%を保証します。30日間に換算すると、許容される停止時間は約43分です。この数値は保証の基準を示すものであり、過去の監視実績や、任意のサービス中断を認めるものではありません。
稼働率は、有効なサービス期間におけるノードの稼働状況に基づいて算出します。稼働率 =（有効サービス時間 − 確認された影響時間）÷ 有効サービス時間 × 100%。ノード自体の停止と、お客様のネットワーク環境、クライアント設定、個別のビルドタスクの失敗を区別してください。アプリケーションのエラーを、直ちにノードの停止と判断することはできません。
当月のノード稼働率が99.9%を下回った場合、確認済みの影響時間に応じてサービス利用時間を補償します。コンソールから注文番号、ノードID、障害の発生・復旧時刻、タイムゾーン、接続方法、関連するエラーログを添えてチケットを送信してください。サービスチームが障害の範囲と時間を確認し、チケットで補償内容をお知らせします。
不可抗力やお客様の操作に起因する停止は、上記の補償対象外です。たとえば、お客様がネットワーク設定を変更した場合、リモートアクセスを無効にした場合、またはシステム環境を損傷した場合が該当します。原因が特定できない場合は、元のエラーと発生時刻を記録し、事実に基づいて双方で確認してください。サービス利用時間の補償は、ビルド成果物の損失、事業収入、第三者への支払いに対する賠償を意味するものではありません。
6. 禁止事項
ノード上で実行するプログラム、保存するデータ、発生するネットワークトラフィックについては、お客様が責任を負います。関連するコンテンツやソフトウェアを適法に使用する権利を有していることをご確認ください。迷惑メールの大量送信、マイニング、違法コンテンツやマルウェアの配布、無許可のスキャンや攻撃、他者の知的財産権、プライバシー、システムセキュリティを侵害する行為は禁止されています。
ノードを利用して他のお客様、データセンターのネットワーク、第三者サービスに妨害を加えることや、許可されていない人にアカウント認証情報を渡すことは禁止されています。大量のビルド、自動化スクリプト、モデル関連のタスクも、依存するソフトウェアやサービスの利用条件に従ってください。自動化を理由にアクセス制御を回避することはできません。
違法利用、セキュリティインシデント、またはサービスに現実的なリスクをもたらす事態が発生した場合、ArmVNCはリスクに応じて該当するアクセスを制限するか、影響を受けたサービスを一時停止し、アカウントに登録された連絡先を通じて状況をお知らせすることがあります。お客様は事実確認に協力し、該当する活動を中止してリスクを解消してください。対応内容に異議がある場合は、チケットで再確認を依頼できます。
7. データと契約終了
ノード内のソースコード、ビルド成果物、キャッシュ、ユーザー設定はお客様に帰属し、お客様ご自身で管理してください。ArmVNCがノード内のデータにアクセスすることはありません。障害対応のためログの提供をお願いする場合は、問題に関係する情報のみを提出し、鍵、トークンなどの機密情報を必ずマスキングしてください。
お客様ご自身で独立したバックアップを作成し、レンタルノードを唯一のデータ保存先にしないでください。システムのアップグレード、再インストール、移行、契約終了の前に、ソースコード、署名用データ、ビルド成果物、必要な設定をエクスポートし、バックアップから復元できることをご確認ください。ノード上のファイルに引き続きアクセスできることは、別途バックアップが作成されていることを意味しません。
利用期間の満了または契約終了後、ノード全体を消去します。元のデータは保持されず、復元できません。サービス終了前に必要なデータをエクスポートしてください。追加の保存期間を前提にしないでください。更新が完了しているかどうかは注文状況に基づきます。未完了の支払い操作を、データ消去の延期理由とすることはできません。
アカウント、注文、支払い確認、チケットの記録は、ノード内のデータとは別に取り扱います。記録の照会や削除をご希望の場合は、コンソールからチケットを送信するか、support@armvnc.comまでメールでお問い合わせください。ご本人確認に必要な情報をお知らせください。
8. 責任とリスクの分担
ArmVNCは、確認済みの注文に基づいて物理ノードのリソース、接続情報、合意したサポートを提供し、本規約に従って稼働率と補償を確認します。お客様は、ご自身のプロジェクト、ソフトウェアライセンス、アクセス権限、システム設定、データバックアップに責任を負います。専用物理マシンを利用していても、すべてのプロジェクトがビルドに成功することや、第三者サービスの審査・処理が必ず完了することを保証するものではありません。
ビルド時間、モデルの実行結果、リモート画面の画質、エンドツーエンドの通信速度は、プロジェクトの規模、ソフトウェアのバージョン、タスクの負荷、お客様のネットワークなどによって異なります。実際のプロジェクトでご確認ください。第三者ツールの変更、お客様の設定ミス、お客様側のネットワークの問題は、それぞれの原因に応じて対処し、直ちにノードの稼働率に関する問題とはみなしません。
ArmVNCが合意した内容を履行しなかったことに起因する問題については、注文内容、障害記録、実際の影響、適用される法令に基づき、双方で責任を確認します。稼働率に関する問題は第5条に従ってサービス利用時間の補償を申請してください。その他の紛争については、事実と請求内容を個別に示し、未確認の損失見込みを確定した責任として扱わないでください。
本規約は、適用法令により排除または制限できない責任を免除するものではなく、法令に基づくお客様の権利を損なうものでもありません。不可抗力が発生した場合、双方は影響の範囲を速やかに共有し、損害を軽減するため合理的な措置を講じます。
9. 規約の変更と紛争解決
ArmVNCは、サービス内容、料金手続き、コンプライアンス上の要件に応じて本規約を改定し、改定内容と適用時期を公開することがあります。既存の注文に重要な変更が影響する場合は、その影響を明示します。新しい注文には、注文時に表示され、お客様が確認した規約と価格が適用されます。
注文、料金、稼働率、データの取り扱いについてご不明な点がある場合は、まずコンソールからチケットを送信するか、support@armvnc.comまでメールでお問い合わせください。双方で確認できるよう、注文番号、関連する事実、解決を希望する内容を添え、支払いと連絡の記録を保管してください。
本規約には、本プラットフォームの運営主体が所在する法域の法律が適用されます。紛争が生じた場合、双方はまず協議による解決を目指します。協議で解決できない場合は、当該法域において管轄権を有する裁判所に付託します。適用法令に基づく強行的な権利は、本規約によって制限されません。