1. 적용 범위 및 시행일
본 방침은 ArmVNC 웹사이트 방문, 계정 생성, 클라우드 Mac 임대, 이메일 또는 콘솔을 통한 지원 이용 시 ArmVNC가 관련 개인정보를 처리하는 방식에 적용됩니다. 서비스는 독점 사용 Apple Silicon 실물 노드로 제공되며 가상 머신이 아닙니다. 서비스 계정 정보와 노드 내 작업 데이터는 아래에 설명된 대로 별도로 처리합니다.
본 방침은 2026년 10월 22일부터 시행됩니다. 계정 인증, 주문 이행, 결제 확인, 보안 및 고객 지원에 필요한 정보만 처리합니다. 동의가 필요한 선택적 처리는 해당 동의를 받은 후에 진행하며, 웹사이트 방문만으로 모든 정보 처리에 동의한 것으로 간주하지 않습니다.
처리 목적, 정보 유형 또는 이용자 권리 행사 방법에 중대한 변경이 있으면 이 페이지를 업데이트하고 시행일을 변경합니다. 동의를 다시 받아야 하는 사항은 먼저 관련 내용을 안내합니다. 본 방침에는 플랫폼 운영 주체가 소재한 관할 지역의 법률이 적용되며, 관련 분쟁은 해당 관할 지역의 관할 법원에서 처리됩니다.
2. 수집하는 정보
계정 이메일: 인증 코드 발송, 계정 식별, 주문 및 서비스 안내 전달, 데이터 권리 요청 확인에 사용합니다. 사용자가 직접 제공한 연락처 이름 등의 정보는 해당 문의에만 사용합니다. 직접 관리할 수 있고 정상적으로 메일을 받을 수 있는 이메일 주소를 사용해 주세요.
주문 내역: 선택한 기기 모델, 노드, 청구 주기, 추가 구성, 주문 상태, 금액 및 결제 확인 정보가 포함됩니다. 인스턴스 제공, 서비스 기간 관리 및 청구 관련 문제 처리에 사용합니다. 특정 노드를 선택했다는 이유로 서비스 제공과 무관한 신원 정보를 요구하지 않습니다.
지원 문의 및 이메일: 제출한 문제 설명, 주문 번호, 노드 코드, 장애 발생 시간대 및 직접 첨부한 파일이 포함됩니다. 문제를 파악하고 처리에 필요한 맥락을 보존하는 데 사용합니다. 로그를 제출하기 전에 비밀번호, 개인 키, 액세스 토큰, 서명 자료 및 무관한 개인정보를 삭제해 주세요. 이메일로 전체 접속 정보를 보내지 마세요.
접속 및 보안 로그: 요청 시간, IP 주소, 브라우저 또는 기기 정보, 접속 경로 및 필요한 오류 기록이 포함됩니다. 비정상적인 로그인을 탐지하고 인터페이스 오류를 해결하며 서비스를 보호하는 데 사용합니다. 웹사이트 접속 기록과 노드 내 작업 내용은 구분하며, 웹사이트 로그를 통해 소스 코드나 빌드 결과물을 수집하지 않습니다.
3. 결제 정보
서비스 요금은 미국 달러(USD)로 결제하며 USDT-TRC20 및 Visa / Mastercard / Amex(Stripe)만 지원합니다. 실제 이용 가능한 결제 게이트웨이는 결제 시 백엔드에서 반환하는 정보를 기준으로 합니다. 결제 확인에 필요한 주문 정보와 노드 내 파일은 서로 다른 데이터 유형입니다.
카드 결제는 Stripe에서 처리하며 ArmVNC는 전체 카드 번호를 저장하지 않습니다. 결제 확인, 청구 내역 대조 및 결제 문제 처리를 위해 주문 관련 금액, 결제 상태 및 거래 참조 정보를 보관합니다. 이메일이나 지원 문의에 전체 카드 번호 또는 카드 보안 코드를 보내지 마세요.
USDT-TRC20 결제의 경우 ArmVNC는 거래 해시와 금액만 기록하고 결제 확인을 위해 해당 주문과 연결합니다. 온체인 거래 기록은 공개적으로 조회할 수 있으므로 ArmVNC 계정 정보를 삭제해도 블록체인에 이미 기록된 거래 내역은 삭제되지 않습니다.
4. 노드 내 데이터
노드에 저장된 소스 코드, 빌드 캐시, 모델 파일, 프로젝트 자료, 빌드 결과물 및 사용자가 직접 저장한 기타 데이터는 사용자의 소유입니다. ArmVNC는 노드 내 작업 데이터에 접근하지 않으며 사이트 분석이나 모델 학습에 사용하지 않습니다. 웹사이트 계정 및 주문 관리는 노드 파일을 열람하는 것과 다릅니다.
기술 지원이 필요하면 민감한 정보가 포함되지 않은 오류 내용, 발생 시간 및 재현 절차를 먼저 제출해 주세요. 진단을 위해 로그나 파일이 필요한 경우 제공 범위를 직접 확인한 뒤 제출해 주세요. 지원 문의에 첨부된 파일은 지원 자료로 처리되므로 문제 해결에 필요하지 않은 프로젝트 자료는 포함하지 마세요.
서비스 종료 후 전체 기기를 삭제합니다. 서비스가 끝나기 전에 보관할 파일, 구성 및 결과물을 직접 관리하는 저장소에 백업해 주세요. 노드 삭제는 파일 보관 서비스가 아닙니다. 노드 내 데이터 삭제와 계정 정보 삭제는 별개의 절차입니다. 계정 정보 삭제를 요청할 때 아직 이용 중인 주문의 처리 방법도 함께 알려주세요.
5. 쿠키 및 사이트 분석
웹사이트와 콘솔은 로그인 세션 유지, 보안 인증 및 필요한 화면 설정 저장을 위해 필수 쿠키 또는 유사한 로컬 저장소를 사용합니다. 이 정보는 로그인 후 기능을 정상적으로 이용할 수 있도록 하는 데 사용하며 노드 디스크 내용을 읽는 데 사용하지 않습니다. 로그아웃과 브라우저 저장소 삭제는 서로 다른 작업입니다.
사이트 분석은 페이지 방문 및 주요 절차가 정상적으로 작동하는지 파악하는 데 사용합니다. 예를 들어 요금제 페이지가 이용되는지, 주문 과정에서 오류가 발생하는지 확인합니다. 분석 범위는 웹사이트 이용에 한정되며 노드 내 터미널 입력, 소스 코드 또는 빌드 파일은 포함하지 않습니다. 페이지 URL, 쿼리 매개변수 또는 문의 내용에 비밀 키 등 민감한 정보를 입력하지 마세요.
브라우저 설정에서 쿠키 및 사이트 저장소를 확인하거나 제한 또는 삭제할 수 있습니다. 필수 저장소를 제한하면 세션이 유지되지 않아 다시 로그인해야 할 수 있습니다. 동의가 필요한 선택적 분석 처리에는 동의하지 않거나 동의를 철회할 수 있으며, 본 방침 제8절의 경로를 통해 관련 처리에 대해 문의할 수도 있습니다.
6. 데이터 보관 기간 및 삭제 요청
모든 정보를 무기한 보관하지 않고 사용 목적에 따라 보관 기간을 정합니다. 계정 이메일은 계정이 유효한 동안 및 계정 관련 업무 처리에 필요한 기간 동안 보관합니다. 주문 및 거래 기록은 청구 확인, 분쟁 처리 및 관련 법률상 필요한 기간 동안 보관합니다. 지원 문의 자료는 지원 처리 및 필요한 사후 확인 기간 동안 보관하고, 접속 로그는 보안 및 장애 해결에 필요한 기간 동안 보관합니다. 목적이 달성되어 더 이상 보관할 필요가 없으면 관련 정보를 삭제하거나 익명화합니다.
특정 정보의 보관 근거를 확인하거나 계정 및 관련 정보의 삭제를 요청하려면 등록된 이메일 주소로 다음 주소에 이메일을 보내 주세요: support@armvnc.com. 또는 콘솔에 로그인해 지원 문의를 제출할 수 있습니다. 요청 유형, 계정 이메일 및 관련 주문 번호를 적어 주세요. 비밀번호, 개인 키 또는 전체 결제 정보를 첨부할 필요는 없습니다.
요청을 처리하기 전에 요청의 위험 수준에 맞는 방법으로 계정 소유 여부를 확인하고 아직 진행 중인 주문이 있는지 확인합니다. 청구, 분쟁 또는 관련 법률에 따라 계속 보관해야 하는 기록은 즉시 삭제할 수 없는 정보 유형과 사유를 안내하고 사용 목적을 제한합니다. 계정을 삭제해도 완료된 온체인 거래 기록은 변경되지 않으며 이미 삭제된 노드 파일을 복구할 수 없습니다.
7. 국외 이전
ArmVNC는 선택할 수 있는 5개 노드 위치를 제공합니다: 싱가포르, 일본(도쿄), 한국(서울), 홍콩, 미국 동부. 노드를 선택하면 작업 데이터가 주로 저장되고 빌드 작업이 실행되는 위치도 정하게 됩니다. 노드 선택이 계정, 청구 및 지원 정보가 모두 해당 노드에서만 처리된다는 뜻은 아닙니다.
원격 접속, 프로젝트 업로드, 결과물 다운로드 및 지원팀에 자료 제출 시 국외 이전이 발생할 수 있습니다. 계정 관리, 결제 처리 및 서비스 지원에도 서로 다른 지역의 필수 서비스가 관여할 수 있습니다. 각 서비스 목적에 필요한 정보만 제공하며, 관련 요건에 따라 접근 통제, 전송 보호 및 적절한 데이터 보호 조치를 적용합니다.
데이터 위치, 접근 범위 또는 국외 이전과 관련해 팀에 별도의 요건이 있다면 프로젝트를 업로드하기 전에 support@armvnc.com 으로 데이터 유형, 희망 노드 및 제한 조건을 알려 서비스가 작업 흐름에 적합한지 먼저 확인해 주세요.
8. 이용자 권리 및 문의
관련 법률이 허용하는 범위에서 개인정보 열람 또는 사본 제공, 부정확한 정보의 정정, 더 이상 필요하지 않은 정보의 삭제를 요청할 수 있으며, 특정 처리의 제한·반대 또는 데이터 이동을 요청할 수 있습니다. 동의를 바탕으로 한 처리의 경우 동의를 철회할 수 있습니다. 동의 철회는 철회 전에 적법하게 이루어진 처리에 영향을 미치지 않습니다.
개인정보 문의 및 권리 요청은 다음 두 가지 방법으로만 접수합니다. 이메일 보내기: support@armvnc.com 또는 콘솔에 로그인해 지원 문의 제출하세요. 이메일 제목은 ‘개인정보 요청’으로 하고 본문에 요청 유형, 계정 이메일, 관련 데이터 유형 및 주문 번호를 적어 주세요. 팀을 대신해 요청하는 경우에는 위임 관계도 설명해 주세요.
신원을 확인한 뒤 관련 법률에 따라 처리하고 답변합니다. 추가 정보가 필요하거나 요청을 전부 이행할 수 없는 경우, 또는 일부 기록을 계속 보관해야 하는 경우에는 사유와 후속 절차를 안내합니다. 확인에 필요한 정보만 제출하고 노드 비밀번호나 액세스 토큰을 신원 확인 자료로 보내지 마세요.