1. 서비스 범위
ArmVNC는 전용 물리 머신 형태의 클라우드 Mac을 제공합니다. 유효한 임대 주문 하나당 전용 Apple Silicon 물리 노드 한 대가 배정되며, 가상 머신이 아닌 네이티브 macOS 환경으로 제공됩니다. 임대 기간에는 해당 주문에 노드의 컴퓨팅 및 스토리지 리소스가 전용으로 할당되며, 공유 가상 인스턴스로 대체되지 않습니다.
서비스 카탈로그에는 두 가지 모델이 있습니다. Arm Line M4는 M4 / 16GB / 256GB 사양이며, Arm Grid M4 Pro는 M4 Pro / 64GB / 2TB 사양입니다. 선택 가능한 노드는 싱가포르, 일본 도쿄, 한국 서울, 홍콩, 미국 동부이며 두 모델 모두 이 5개 지역에서 판매됩니다. 실시간 제공 여부는 콘솔에 표시되는 정보를 기준으로 합니다.
주문한 노드 리소스와 SSH, VNC, macOS 화면 공유에 필요한 접속 정보를 제공합니다. macOS 그래픽 인터페이스와 명령줄을 이용해 빌드, 테스트, 추론 작업을 수행할 수 있습니다. 서드파티 소프트웨어 라이선스, 프로젝트 의존성, 서명 자료 및 작업 설정은 사용자가 준비하고 관리해야 합니다. 추가 스토리지와 Thunderbolt 5 데이지 체인은 주문 시 별도로 확인해야 합니다.
2. 계정 및 주문
주문 페이지에서 모델, 노드, 요금 주기 및 추가 옵션을 선택하고 콘솔에서 결제 및 제공 상태를 확인할 수 있습니다. 주문을 제출하기 전에 모든 선택 항목과 결제 금액을 확인하세요. 결제 완료와 노드 제공은 별개의 상태이므로 각각 콘솔에 표시된 결과를 기준으로 합니다. 결제 페이지를 나가거나 송금을 제출했다고 해서 노드 제공이 완료된 것은 아닙니다.
계정 이메일은 정확하고 유효해야 하며 주문 및 서비스 알림을 받을 수 있어야 합니다. 계정 인증 정보, 접속 비밀번호, SSH 개인 키 및 기타 접근 자격 증명은 사용자가 안전하게 보관해야 합니다. 처음 접속한 뒤 초기 비밀번호를 변경하고, 필요한 키와 접근 권한을 설정하세요. 민감한 자격 증명을 공개 저장소나 공개 로그에 올리지 마세요.
계정이나 노드에 타인이 접근했다고 의심되면 관련 자격 증명을 즉시 변경한 뒤 콘솔에서 티켓을 제출하세요. 주문 번호, 노드 ID, 이상을 발견한 시간을 함께 적어 주세요. 계정, 청구 또는 제공 정보에 차이가 있는 경우에도 티켓으로 확인해 중복 결제나 주문 생성을 방지하세요.
3. 요금 주기 및 가격
일·주·월·분기 단위로 요금이 부과되며 모든 결제는 미국 달러(USD)로 처리됩니다. 모델 및 추가 옵션 가격은 요금제 페이지에 표시된 가격과 주문 제출 시 확인한 내역을 기준으로 합니다. 결제 금액은 선택한 모델, 기간 및 추가 옵션에 따라 달라집니다. 결제 전에 노드, 기간 및 각 항목의 금액을 확인하세요.
요금 산정 기간은 주문 기록을 기준으로 합니다. 임대 기간에 노드에 접속하지 않거나 빌드 작업을 실행하지 않거나 사용자 프로세스를 직접 종료해도 요금 부과는 중단되지 않습니다. 각 요금 주기의 가격은 별도로 정해지며 다른 주기 가격을 단순 합산해 계산하지 않습니다. 확정되지 않은 새 주문에는 기존 주문의 견적이 적용되지 않습니다.
모델 변경, 리소스 추가, 임대 기간 연장 또는 조기 종료가 필요하면 먼저 콘솔에서 가능한 작업과 해당 금액을 확인한 다음 변경을 확정하세요. 중도 업그레이드, 남은 임대 기간의 금액 차감, 환불 및 갱신 조건은 해당 주문에 명확히 표시되고 양측이 확인한 내용을 따릅니다. 이 페이지의 문구만으로 자동 승인되는 것은 아닙니다.
만료 전에 갱신 상태와 청구 결과를 확인하세요. 결제 수단을 저장했거나 이전에 갱신한 적이 있어도 이번 주문이 갱신된 것은 아닙니다. 자동 갱신 설정 여부, 다음 주기 금액 및 최종 갱신 상태는 콘솔의 명시적인 설정과 주문 기록을 기준으로 합니다.
4. 결제 수단
USDT-TRC20 및 Stripe를 통한 Visa / Mastercard / Amex 결제만 지원하며, 모두 USD로 처리됩니다. 실제 사용 가능한 결제 게이트웨이는 백엔드에서 반환하는 정보를 기준으로 합니다. 결제 시 현재 주문에 표시된 수취 정보와 결제 금액을 확인하세요. 다른 주문의 결제 안내를 재사용하지 마세요.
USDT 결제 시 반드시 TRC20 네트워크를 선택하고 주소, 금액 및 송금에 필요한 네트워크 수수료를 확인하세요. 송금을 제출했다고 해서 입금이 확인된 것은 아닙니다. 처리 상태는 주문의 결제 상태를 기준으로 합니다. 결제가 주문에 연결되지 않았다면 주문 번호, 트랜잭션 해시 및 금액을 제출해 확인을 요청하세요.
카드 결제는 Stripe에서 처리하며 ArmVNC는 전체 카드 번호를 저장하지 않습니다. 청구 내역 확인을 위해 주문 번호, 거래 참조 정보 및 민감한 정보를 가린 결제 증빙을 제출할 수 있습니다. 이메일이나 티켓에 전체 카드 번호, 카드 보안 코드 또는 계정 인증 정보를 보내지 마세요.
5. 가동률 및 보상
모든 노드는 연중 365일 운영되며 월간 노드 가동률 99.9%를 보장합니다. 30일 기준으로 약 43분의 서비스 중단 시간에 해당합니다. 이는 보장 기준을 설명하는 수치이며 과거 모니터링 결과나 임의로 서비스를 중단해도 된다는 의미가 아닙니다.
가동률은 유효한 서비스 기간 동안 노드의 사용 가능 상태를 기준으로 계산합니다. 가동률 = (유효 서비스 시간 − 확인된 장애 시간) ÷ 유효 서비스 시간 × 100%. 노드 자체의 장애와 사용자 위치의 네트워크 문제, 클라이언트 설정 또는 개별 빌드 작업 실패를 구분해야 합니다. 애플리케이션 오류를 곧바로 노드 중단으로 판단하지 마세요.
해당 월의 노드 가동률이 99.9% 미만인 경우 확인된 장애 시간을 기준으로 서비스 시간 보상을 산정합니다. 콘솔에 로그인해 티켓을 제출하고 주문 번호, 노드 ID, 장애 시작 및 복구 시간, 시간대, 접속 방식과 관련 오류 기록을 첨부하세요. 서비스팀이 장애 범위와 기간을 확인한 뒤 티켓으로 보상 결과를 안내합니다.
불가항력 및 사용자 조작으로 발생한 서비스 중단은 위 보상 범위에 포함되지 않습니다. 예를 들어 사용자가 네트워크 설정을 변경하거나 원격 접속을 끄거나 시스템 환경을 손상한 경우가 해당합니다. 원인이 불분명하다면 원본 오류와 시간 기록을 보관해 양측이 사실에 따라 확인할 수 있도록 하세요. 서비스 시간 보상은 빌드 결과물 손실, 사업 수익 또는 서드파티 비용에 대한 배상을 의미하지 않습니다.
6. 허용되는 이용
사용자는 노드에서 실행하는 프로그램, 저장하는 데이터 및 발생시키는 네트워크 트래픽에 책임을 지며 관련 콘텐츠와 소프트웨어를 사용할 권리가 있어야 합니다. 스팸 발송, 채굴, 불법 콘텐츠나 악성 소프트웨어 유포, 무단 스캔 또는 공격, 타인의 지식재산권·개인정보·시스템 보안을 침해하는 행위는 금지됩니다.
노드로 다른 사용자, 데이터센터 네트워크 또는 서드파티 서비스를 방해해서는 안 되며, 권한이 없는 사람이 사용하도록 계정 자격 증명을 넘겨서도 안 됩니다. 대량 빌드, 자동화 스크립트 및 모델 작업도 사용하는 소프트웨어와 서비스의 이용 조건을 준수해야 합니다. 자동화를 이유로 접근 제어를 우회할 수 없습니다.
불법 이용, 보안 사고 또는 서비스에 실질적인 위험을 초래하는 상황이 발생하면 ArmVNC는 위험 수준에 따라 관련 접근을 제한하거나 영향을 받은 서비스를 일시 중단할 수 있으며, 계정에서 연락 가능한 방법으로 상황을 안내합니다. 사용자는 사실 확인에 협조하고 관련 활동을 중단하며 위험을 해결해야 합니다. 처리 결과에 이의가 있으면 티켓을 제출해 재검토를 요청할 수 있습니다.
7. 데이터 및 임대 종료
노드에 저장된 소스 코드, 빌드 결과물, 캐시 및 사용자 설정은 사용자의 소유이며 사용자가 직접 관리해야 합니다. ArmVNC는 노드 내 사용자 데이터에 능동적으로 접근하지 않습니다. 문제 해결을 위해 로그 제공이 필요한 경우 문제와 관련된 정보만 제출하고 키, 토큰 및 기타 민감한 내용을 가리세요.
별도의 백업을 만들고 임대 노드를 유일한 데이터 사본으로 사용하지 마세요. 시스템 업그레이드, 재설치, 이전 또는 임대 종료 전에 소스 코드, 서명 자료, 빌드 결과물 및 필요한 설정을 내보내고 백업 복구가 가능한지 확인하세요. 노드에서 파일에 계속 접근할 수 있다고 해서 별도로 백업된 것은 아닙니다.
임대 기간이 만료되거나 임대를 종료하면 노드 전체를 삭제하며 기존 데이터는 복구할 수 있도록 보관되지 않습니다. 서비스 종료 전에 데이터를 내보내고 추가 보관 기간에 의존하지 마세요. 갱신 완료 여부는 주문 상태를 기준으로 합니다. 결제가 완료되지 않았다면 삭제를 늦출 근거가 되지 않습니다.
계정, 주문, 결제 확인 및 티켓 기록은 노드 내 데이터와 별도로 처리됩니다. 관련 기록을 조회하거나 삭제를 요청하려면 콘솔에 로그인해 티켓을 제출하거나 다음 주소로 이메일을 보내세요: support@armvnc.com 요청 확인에 필요한 정보를 함께 제공해 주세요.
8. 책임 및 위험 분담
ArmVNC는 확정된 주문에 따라 물리 노드 리소스, 접속 정보 및 약정된 서비스 지원을 제공하고 본 약관에 따라 가동률과 보상 요청을 확인합니다. 사용자는 프로젝트, 소프트웨어 라이선스, 접근 권한, 시스템 설정 및 데이터 백업을 책임집니다. 전용 물리 머신을 이용해도 모든 프로젝트가 빌드에 성공하거나 모든 서드파티 서비스의 심사 또는 처리가 완료되는 것은 아닙니다.
빌드 시간, 모델 실행 결과, 원격 화면 품질 및 종단 간 전송 속도는 프로젝트 규모, 소프트웨어 버전, 작업 부하 및 사용자 네트워크 등의 영향을 받으므로 실제 프로젝트로 검증해야 합니다. 서드파티 도구 변경, 사용자 설정 오류 및 사용자 네트워크 문제는 각각 원인에 따라 처리하며 노드 가동률 문제로 간주하지 않습니다.
ArmVNC가 약속을 이행하지 않아 문제가 발생한 경우 양측은 주문, 장애 기록, 실제 영향 및 적용 법률에 따라 책임을 판단해야 합니다. 가동률 문제는 제5절에 따라 서비스 시간 보상을 신청할 수 있습니다. 그 외 분쟁은 사실과 요청 사항을 각각 구체적으로 제시해야 하며, 확인되지 않은 예상 손실을 확정된 책임으로 간주하지 않습니다.
본 약관은 적용 법률상 배제하거나 제한할 수 없는 책임을 배제하지 않으며 사용자가 법에 따라 보유한 권리를 제한하지 않습니다. 불가항력 상황이 발생하면 양측은 영향 범위를 신속히 알리고 피해를 줄이기 위한 합리적인 조치를 취해야 합니다.
9. 약관 변경 및 분쟁 해결
ArmVNC는 서비스 내용, 요금 처리 절차 또는 규정 준수 요건에 따라 본 약관을 개정하고 변경된 약관과 적용 방식을 공지할 수 있습니다. 기존 주문에 중대한 변경이 적용되는 경우 그 영향을 명확히 안내합니다. 새 주문에는 제출 시 표시되고 사용자가 확인한 약관과 가격이 적용됩니다.
주문, 요금, 가동률 또는 데이터 처리에 궁금한 점이 있으면 먼저 콘솔에 로그인해 티켓을 제출하거나 다음 주소로 이메일을 보내세요: support@armvnc.com. 주문 번호, 관련 사실 및 해결을 원하는 내용을 첨부하고 양측이 확인할 수 있도록 결제 및 연락 기록을 보관하세요.
본 약관에는 플랫폼 운영 주체가 소재한 관할 지역의 법률이 적용됩니다. 양측은 먼저 대화를 통해 분쟁을 해결해야 합니다. 합의에 이르지 못한 경우 해당 관할 지역에서 관할권을 가진 법원에 분쟁을 제출합니다. 적용 법률에 따른 강행적 권리는 본 약관으로 제한되지 않습니다.