1. Сфера действия и дата вступления в силу
Эта политика описывает, как ArmVNC обрабатывает персональные данные, когда вы посещаете сайт ArmVNC, создаёте аккаунт, арендуете облачный Mac или обращаетесь за поддержкой по электронной почте либо через консоль. Услуга предоставляется на выделенном физическом узле с Apple Silicon, а не на виртуальной машине. Данные аккаунта и рабочие данные на узле обрабатываются отдельно, как описано ниже.
Политика вступает в силу 22 октября 2026 года. Мы обрабатываем только те данные, которые необходимы для подтверждения аккаунта, выполнения заказов, сверки платежей, обеспечения безопасности и поддержки. Если для обработки требуется ваше согласие, мы сначала запросим его отдельно: сам факт посещения сайта не означает согласия на любую обработку.
Если существенно изменятся цели обработки, категории данных или порядок реализации прав пользователей, мы обновим эту страницу и дату вступления политики в силу. Если для изменений потребуется новое согласие, мы сначала предоставим соответствующую информацию. К этой политике применяется право юрисдикции, в которой находится оператор платформы; споры рассматриваются компетентными судами этой юрисдикции.
2. Какие данные мы собираем
Адрес электронной почты аккаунта: используется для отправки кодов подтверждения, идентификации аккаунта, уведомлений о заказах и услуге, а также проверки запросов, связанных с вашими правами на данные. Имя и другие контактные сведения, которые вы укажете, используются только для соответствующей переписки. Указывайте адрес, которым вы вправе управлять и на который можете получать письма.
Сведения о заказе: выбранная модель, узел, расчётный период, дополнительные параметры, статус заказа, сумма и данные для сверки оплаты. Они нужны для предоставления экземпляра, контроля срока услуги и решения вопросов по счетам. Выбор узла сам по себе не требует от вас предоставления сведений, не связанных с оказанием услуги.
Обращения в поддержку и электронные письма: описание проблемы, номер заказа, обозначение узла, время сбоя и файлы, которые вы приложили по собственной инициативе. Эти сведения помогают разобраться в проблеме и сохранить контекст обращения. Перед отправкой журналов удалите пароли, закрытые ключи, токены доступа, материалы для подписи и не относящиеся к вопросу персональные данные. Не отправляйте по электронной почте полные данные для подключения.
Журналы доступа и безопасности: время запросов, IP-адрес, сведения о браузере или устройстве, посещённые страницы и необходимые записи об ошибках. Они помогают выявлять подозрительные входы, разбирать сбои интерфейсов и защищать услугу. Мы отделяем журналы посещения сайта от рабочих данных на узле и не собираем исходный код или артефакты сборки через журналы сайта.
3. Платёжные данные
Оплата принимается в долларах США (USD). Доступны только USDT-TRC20 и Visa / Mastercard / Amex (через Stripe). Фактический перечень доступных платёжных способов определяется ответом серверной части при оформлении заказа. Данные для сверки оплаты и файлы на узле относятся к разным категориям.
Платежи картами обрабатывает Stripe; ArmVNC не хранит полный номер карты. Мы сохраняем сумму, статус платежа и ссылочные данные транзакции, необходимые для сверки с заказом, подтверждения оплаты, проверки счетов и решения платёжных вопросов. Не отправляйте по электронной почте или через обращение в поддержку полный номер карты или код безопасности.
При оплате USDT-TRC20 ArmVNC записывает только хеш транзакции и сумму и связывает их с соответствующим заказом для проверки оплаты. Транзакции в блокчейне доступны для публичного просмотра, поэтому удаление данных аккаунта в ArmVNC не удалит уже существующую запись в блокчейне.
4. Данные на узле
Исходный код, кэш сборки, файлы моделей, материалы проектов, артефакты сборки и любые другие данные, которые вы сохраняете на узле, принадлежат вам. ArmVNC не просматривает рабочие данные на узле и не использует их для аналитики сайта или обучения моделей. Управление аккаунтом и заказами на сайте не означает чтения файлов на узле.
Если вам нужна техническая поддержка, сначала отправьте сообщение об ошибке без конфиденциальных данных, укажите время её возникновения и шаги для воспроизведения. Если для диагностики понадобится журнал или файл, вы сами определяете его состав и предоставляете его по своей инициативе. Вложенные в обращение файлы обрабатываются как материалы поддержки и не должны содержать больше данных проекта, чем необходимо для устранения проблемы.
После окончания аренды мы стираем данные на всём компьютере. До завершения услуги сохраните необходимые файлы, настройки и артефакты в хранилище, которым вы управляете: узел не предназначен для архивирования. Стирание данных на узле и удаление данных аккаунта — разные операции. Если вы запрашиваете удаление данных аккаунта, укажите также, как поступить с заказами, по которым услуга ещё предоставляется.
5. Файлы cookie и аналитика
Сайт и консоль используют необходимые файлы cookie или аналогичное локальное хранилище, чтобы поддерживать сеанс входа, выполнять проверки безопасности и сохранять настройки интерфейса. Эти данные обеспечивают работу функций для вошедших в аккаунт пользователей и не используются для чтения содержимого диска узла. Выход из аккаунта и очистка хранилища браузера — разные действия.
Аналитика помогает понять, как пользователи работают с сайтом и корректно ли проходят ключевые этапы — например, открывают ли они страницу с тарифами и возникают ли ошибки при оформлении заказа. Анализируются только действия на сайте, а не ввод в терминале узла, исходный код или файлы сборки. Не указывайте секретные ключи и другие конфиденциальные данные в URL, параметрах запросов или описании проблемы.
В настройках браузера можно просматривать, ограничивать или удалять файлы cookie и данные сайта. Ограничение необходимого хранилища может нарушить работу сеанса, и вам придётся войти снова. Если для необязательной аналитики требуется согласие, вы можете отказаться от него или отозвать уже данное согласие. По вопросам обработки данных также можно обратиться способом, указанным в разделе 8 этой политики.
6. Хранение данных и запросы на удаление
Срок хранения зависит от назначения данных: мы не храним всё бессрочно. Адрес электронной почты аккаунта сохраняется, пока аккаунт активен и пока это необходимо для работы с ним. Сведения о заказах и транзакциях хранятся столько, сколько нужно для сверки счетов, разрешения споров и выполнения требований применимого законодательства. Данные обращений хранятся на время поддержки и необходимого последующего рассмотрения, а журналы доступа — столько, сколько требуется для обеспечения безопасности и поиска неисправностей. Когда цель достигнута и хранение больше не требуется, мы удаляем или обезличиваем данные.
Чтобы узнать, на каком основании хранится определённая категория данных, или запросить удаление аккаунта и связанных с ним сведений, отправьте письмо с адреса электронной почты, указанного при регистрации, на support@armvnc.com либо войдите в консоль и создайте обращение. Укажите тип запроса, адрес электронной почты аккаунта и номер соответствующего заказа. Пароль, закрытый ключ или полные платёжные данные прикладывать не нужно.
Перед обработкой запроса мы проверим, что аккаунт принадлежит вам, с учётом возможных рисков, и выясним, остались ли заказы, по которым услуга ещё предоставляется. Если сведения необходимо сохранить для сверки счетов, разрешения спора или выполнения применимого законодательства, мы объясним, какие данные пока нельзя удалить и почему, и ограничим их использование. Удаление аккаунта не изменит уже совершённые транзакции в блокчейне и не позволит восстановить уже стёртые файлы узла.
7. Передача данных за рубеж
ArmVNC предлагает на выбор 5 локаций узлов: Сингапур, Япония (Токио), Южная Корея (Сеул), Гонконг и восток США. Выбирая узел, вы определяете, где преимущественно будут храниться рабочие данные и выполняться задачи сборки. Это не означает, что данные аккаунта, сведения для выставления счетов и материалы обращений в поддержку обрабатываются только в выбранной локации.
Удалённое подключение, загрузка проекта, скачивание результатов и отправка материалов команде поддержки могут подразумевать трансграничную передачу данных. В управлении аккаунтом, обработке платежей и предоставлении поддержки могут участвовать необходимые поставщики услуг из разных регионов. Мы предоставляем только данные, необходимые для соответствующей цели, и применяем меры контроля доступа, защиты при передаче и другие меры защиты данных согласно применимым требованиям.
Если для вашей команды важны конкретная локация данных, ограничения доступа или условия трансграничной обработки, до загрузки проекта напишите на support@armvnc.com. Укажите категории данных, желаемый узел и необходимые ограничения — мы поможем оценить, подходит ли услуга для вашего рабочего процесса.
8. Ваши права и контакты
В пределах, предусмотренных применимым законодательством, вы можете запросить доступ к персональным данным или их копию, исправление неточных сведений, удаление данных, которые больше не нужны, а также ограничение или прекращение определённой обработки и перенос данных. Если обработка основана на согласии, вы можете отозвать его. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, выполненной до его отзыва.
По вопросам конфиденциальности и с запросами, связанными с вашими правами, можно обратиться только двумя способами: отправить письмо на support@armvnc.com или войти в консоль и создать обращение. В теме письма укажите «Запрос по конфиденциальности», а в тексте — тип запроса, адрес электронной почты аккаунта, категории данных и номер заказа. Если обращение подаётся от имени команды, укажите основание для представительства.
После проверки личности мы рассмотрим запрос и ответим в соответствии с применимым законодательством. Если потребуется дополнительная информация, запрос нельзя будет выполнить полностью или часть данных необходимо будет сохранить, мы объясним причины и дальнейшие действия. Предоставляйте только сведения, необходимые для проверки: пароль узла или токен доступа не подходят в качестве подтверждения личности.