1. Услуга
ArmVNC предоставляет облачные Mac на выделенных физических компьютерах. Каждый действующий заказ аренды соответствует одному выделенному физическому узлу Apple Silicon с исходной macOS, а не виртуальной машиной. На протяжении срока аренды вычислительные ресурсы и хранилище этого узла используются только для данного заказа и не заменяются общей виртуальной средой.
В каталоге представлены две конфигурации: Arm Line M4 — M4 / 16GB / 256GB и Arm Grid M4 Pro — M4 Pro / 64GB / 2TB. Узлы доступны в Сингапуре, Токио (Япония), Сеуле (Южная Корея), Гонконге и на востоке США. Обе конфигурации предлагаются во всех 5 локациях. Актуальную доступность можно проверить в консоли.
В услугу входят ресурсы выбранного узла и данные для подключения по SSH, VNC и через общий доступ к экрану macOS. На компьютере можно работать в графическом интерфейсе macOS и командной строке, выполняя сборки, тесты и задачи инференса. Пользователь самостоятельно получает и администрирует лицензии на стороннее ПО, зависимости проекта, материалы для подписи и настройки задач. Дополнительное хранилище и подключение по Thunderbolt 5 с объединением устройств необходимо отдельно согласовать в заказе.
2. Учётная запись и заказ
При оформлении заказа пользователь выбирает конфигурацию, локацию, период оплаты и дополнительные опции, а затем проверяет статус оплаты и предоставления узла в консоли. До отправки заказа необходимо проверить все параметры и итоговую сумму. Успешная оплата и предоставление узла — это разные статусы. Ориентируйтесь на их отображение в консоли: переход со страницы оплаты или отправка перевода сами по себе не означают, что узел предоставлен.
Для учётной записи необходимо указать действующий адрес электронной почты, на который можно получать уведомления о заказах и услуге. Пользователь отвечает за сохранность данных для входа, паролей подключения, закрытых SSH-ключей и других средств доступа. При первом подключении рекомендуется сменить начальный пароль, настроить ключи и права доступа в соответствии с задачами, а также не публиковать конфиденциальные данные в открытых репозиториях или журналах.
Если вы подозреваете, что к учётной записи или узлу получил доступ посторонний, незамедлительно смените соответствующие данные доступа, войдите в консоль и отправьте заявку, указав номер заказа, обозначение узла и время обнаружения проблемы. Если сведения об учётной записи, счёте или предоставлении услуги расходятся, также отправьте заявку для проверки — это поможет избежать повторной оплаты или создания дублирующего заказа.
3. Периоды оплаты и цены
Оплата доступна за день, неделю, месяц или квартал; расчёты производятся в долларах США (USD). Стоимость конфигураций и дополнительных опций указана на странице тарифов и в деталях заказа перед его отправкой. Итоговая сумма зависит от выбранной конфигурации, периода и дополнительных опций. До оплаты проверьте локацию, даты начала и окончания периода, а также стоимость каждой позиции.
Период оплаты определяется записью в заказе. Отсутствие подключений к узлу, невыполнение сборок или самостоятельное завершение пользовательских процессов не приостанавливают оплату. Цены за разные периоды указаны отдельно и не рассчитываются простым сложением стоимости других периодов. Цена нового заказа не совпадает автоматически с ценой предыдущего.
Если нужно сменить конфигурацию, добавить ресурсы, продлить аренду или завершить её досрочно, сначала проверьте в консоли доступные варианты и их стоимость, а затем подтвердите изменение. Условия перехода на более высокую конфигурацию в течение срока аренды, зачёта оставшегося срока, возврата средств и продления действуют только тогда, когда они указаны в соответствующем заказе и подтверждены обеими сторонами. Сам текст этой страницы не означает автоматического согласия на такие условия.
До окончания срока проверьте статус продления и результат выставления счёта. Сохранённый способ оплаты или продление предыдущего заказа не означают, что текущий заказ уже продлён. Включение автопродления, сумма следующего периода и итоговый статус продления определяются настройками и записью заказа в консоли.
4. Способы оплаты
Принимаются только USDT-TRC20 и карты Visa / Mastercard / Amex через Stripe. Расчёты производятся в USD. Фактически доступный платёжный шлюз определяется ответом серверного API. При оплате сверяйтесь с реквизитами и суммой, указанными в текущем заказе; не используйте инструкции от других заказов.
Для оплаты USDT необходимо выбрать сеть TRC20 и проверить адрес, сумму и комиссию сети. Отправка перевода ещё не подтверждает его получение: статус оплаты указан в заказе. Если платёж не привязался к заказу, отправьте заявку с номером заказа, хешем транзакции и суммой, чтобы мы могли всё проверить.
Оплату картой обрабатывает Stripe. ArmVNC не хранит полный номер карты. Для проверки счёта можно предоставить номер заказа, справочную информацию о транзакции и подтверждение оплаты с закрытыми конфиденциальными данными. Не отправляйте полный номер карты, код безопасности или данные для входа по электронной почте или в заявке.
5. Доступность и компенсация
Все узлы работают 365 дней в году. Гарантированный месячный показатель доступности узла составляет 99,9%. Для периода в 30 дней это соответствует примерно 43 минутам недоступности. Эта цифра описывает условия гарантии, а не результаты мониторинга за прошлые периоды и не разрешение произвольно прерывать услугу.
Доступность рассчитывается по состоянию узла в течение действующего периода обслуживания: доступность = (время работы в течение периода − подтверждённое время недоступности) ÷ время обслуживания × 100%. Необходимо отличать недоступность самого узла от проблем с сетью пользователя, настройками клиента или отдельной ошибкой сборки: сбой приложения сам по себе не означает, что узел был недоступен.
Если за месяц доступность узла окажется ниже 99,9%, подтверждённое время недоступности компенсируется дополнительным временем обслуживания. Войдите в консоль и отправьте заявку, указав номер заказа, обозначение узла, время начала и восстановления работы, часовой пояс, способ подключения и соответствующие записи об ошибках. После проверки причины и периода сбоя команда поддержки подтвердит результат компенсации в заявке.
Сбои из-за форс-мажорных обстоятельств или действий пользователя не входят в указанную компенсацию. Например, это относится к изменению пользователем сетевых настроек, отключению удалённого доступа или повреждению системной среды. Если причина неясна, сохраните исходные сообщения об ошибках и отметки времени, чтобы стороны могли разобраться в обстоятельствах. Компенсация временем обслуживания не возмещает потерю результатов сборки, делового дохода или расходы на сторонние услуги.
6. Правила использования
Пользователь отвечает за программы, данные и сетевой трафик на узле, а также за наличие законных прав на использование соответствующего контента и ПО. Запрещены массовая рассылка нежелательных писем, майнинг, распространение незаконного контента и вредоносного ПО, несанкционированное сканирование или атаки, а также действия, нарушающие права интеллектуальной собственности, неприкосновенность частной жизни или безопасность систем других лиц.
Запрещено использовать узел для вмешательства в работу других пользователей, сетей дата-центров или сторонних сервисов, а также передавать данные доступа к учётной записи неуполномоченным лицам. Массовые сборки, автоматизированные сценарии и задачи с моделями должны соответствовать условиям использования ПО и сервисов, от которых они зависят. Автоматизация не даёт права обходить контроль доступа.
При незаконном использовании, инциденте безопасности или возникновении реального риска для услуги ArmVNC может соразмерно риску ограничить доступ или приостановить затронутую услугу и сообщить об этом по доступным контактным данным учётной записи. Пользователь должен помочь проверить обстоятельства, прекратить соответствующие действия и устранить риск. Если вы не согласны с принятыми мерами, отправьте заявку на пересмотр.
7. Данные и окончание аренды
Исходный код, результаты сборок, кэш и пользовательские настройки на узле принадлежат пользователю, который самостоятельно отвечает за их хранение. ArmVNC не получает доступ к данным на узлах пользователей по собственной инициативе. Если для устранения неисправности нужны журналы, отправляйте только сведения, относящиеся к проблеме, предварительно скрыв ключи, токены и другие конфиденциальные данные.
Создавайте отдельные резервные копии и не полагайтесь на арендованный узел как на единственное место хранения данных. Перед обновлением или переустановкой системы, переносом данных либо окончанием аренды экспортируйте исходный код, материалы для подписи, результаты сборок и необходимые настройки, а затем проверьте, что резервную копию можно восстановить. Доступность файлов на узле не означает, что для них создана отдельная резервная копия.
По окончании срока аренды или после её завершения узел полностью очищается; прежние данные не сохраняются для восстановления пользователем. Экспортируйте нужные файлы до завершения услуги и не рассчитывайте на дополнительный срок хранения. Статус продления определяется записью в заказе. Незавершённая оплата не является основанием откладывать очистку.
Данные учётной записи, заказов, платёжных проверок и заявок обрабатываются отдельно от данных на узле. Чтобы запросить сведения или удаление данных, войдите в консоль и отправьте заявку либо напишите на support@armvnc.com. Укажите информацию, необходимую для идентификации запроса.
8. Ответственность и риски
ArmVNC предоставляет ресурсы физического узла, данные для подключения и согласанную поддержку в соответствии с подтверждённым заказом, а также проверяет доступность и компенсацию по этим условиям. Пользователь отвечает за собственные проекты, лицензии на ПО, права доступа, системные настройки и резервное копирование данных. Выделенный физический компьютер не гарантирует успешную сборку любого проекта или прохождение проверки в стороннем сервисе.
Время сборки, результаты выполнения моделей, качество удалённого изображения и скорость передачи данных зависят от размера проекта, версий ПО, нагрузки и сети пользователя. Проверяйте их на реальных проектах. Изменения сторонних инструментов, ошибки в настройках пользователя и проблемы в его сети следует рассматривать с учётом конкретной причины, а не автоматически относить к недоступности узла.
Если проблема возникла из-за невыполнения ArmVNC согласованных обязательств, стороны определяют ответственность с учётом заказа, записей о сбоях, фактических последствий и применимого законодательства. По вопросам доступности можно запросить компенсацию временем обслуживания согласно разделу 5. В иных спорах необходимо отдельно изложить обстоятельства и требования; предполагаемые, но не проверенные убытки не считаются установленной ответственностью.
Эти условия не исключают ответственность, которую нельзя исключить или ограничить по применимому законодательству, и не ограничивают права пользователя, предоставленные законом. При форс-мажорных обстоятельствах стороны должны своевременно обсудить их последствия и принять разумные меры для снижения ущерба.
9. Изменения условий и разрешение споров
ArmVNC может обновлять эти условия в связи с изменениями услуги, порядка оплаты или требований законодательства и публиковать новую редакцию с указанием порядка её применения. О существенных изменениях, затрагивающих уже оформленные заказы, сообщается отдельно. К новым заказам применяются условия и цены, представленные при оформлении и подтверждённые пользователем.
Если у вас есть вопросы по заказу, оплате, доступности или обработке данных, сначала войдите в консоль и отправьте заявку либо напишите на support@armvnc.com. Укажите номер заказа, изложите обстоятельства и опишите, какого решения вы ожидаете. Сохраните подтверждения оплаты и переписку, чтобы стороны могли сверить сведения.
К этим условиям применяется законодательство юрисдикции, в которой зарегистрирован оператор платформы. Стороны сначала стремятся урегулировать спор путём переговоров. Если договориться не удаётся, спор передаётся на рассмотрение компетентного суда в этой юрисдикции. Права, которые гарантированы императивными нормами применимого законодательства, не ограничиваются этими условиями.