1. 適用範圍與生效日期
本政策適用於你瀏覽 ArmVNC 網站、建立帳戶、租用雲端 Mac，或透過電子郵件及控制台尋求支援時，ArmVNC 對相關個人資料的處理。服務使用獨享 Apple Silicon 實體節點交付，並非虛擬機器；服務帳戶資料與節點內的工作資料將分別依下文所述方式處理。
本政策自 2026 年 10 月 22 日起生效。我們僅為帳戶驗證、履行訂單、核對付款、維護安全及提供支援而處理必要資料。若非必要的資料處理須取得同意，我們會先徵求你的同意，不會將瀏覽網站視為你已同意所有資料處理。
若資料處理目的、資料類別或使用者權利申請方式有重大變更，我們會更新本頁並調整生效日期；若變更事項須重新取得同意，我們會先提供相關說明。本政策受平台營運主體所在地的適用法律管轄，相關爭議由該地具管轄權的法院處理。
2. 我們收集的資料
帳戶電子郵件：用於寄送驗證碼、識別帳戶、傳送訂單與服務通知，以及核實資料權利申請。你主動提供的聯絡姓名等資料，僅用於處理相關聯絡事宜。請使用你有權管理且能正常收信的電子郵件地址。
訂單紀錄：包括所選機型、節點、計費週期、附加設定、訂單狀態、金額及付款核對資訊，用於交付主機、管理服務期間及處理帳單問題。我們不會因為你選擇某個節點，就要求你提供與服務交付無關的身分資料。
支援工單與電子郵件：包括你提交的問題描述、訂單編號、節點代碼、故障時段及你主動提供的附件，用於排查問題並保留處理脈絡。提交記錄前，請移除密碼、私密金鑰、存取權杖、簽章資料及無關的個人資訊；請勿透過電子郵件傳送完整的連線憑證。
存取與安全記錄：包括請求時間、IP 位址、瀏覽器或裝置資訊、存取路徑及必要的錯誤記錄，用於識別異常登入、排查介面故障及保護服務安全。我們會區分網站存取記錄與節點內的工作內容，不會透過網站記錄收集你的原始碼或建置產物。
3. 付款資訊
服務以美元（USD）計價，僅支援 USDT-TRC20 與 Visa / Mastercard / Amex（透過 Stripe）付款。實際可用的付款方式以結帳時後端介面回傳為準。用於核對付款的訂單資訊與節點內檔案屬於不同類別的資料。
信用卡付款由 Stripe 處理，ArmVNC 不會儲存完整卡號。我們會保留核對訂單所需的金額、付款狀態及交易參考資訊，以確認付款、核對帳單及處理付款問題。請勿透過電子郵件或支援工單傳送完整卡號或信用卡安全碼。
使用 USDT-TRC20 付款時，ArmVNC 僅記錄交易雜湊值與金額，並將其與相關訂單連結以核對付款。鏈上交易紀錄可公開查詢；刪除 ArmVNC 中的帳戶資料，不會刪除已存在於區塊鏈上的交易紀錄。
4. 節點內資料
節點中的原始碼、建置快取、模型檔案、專案素材、建置產物及你自行儲存的其他資料均歸你所有。ArmVNC 不會存取節點內的工作資料，也不會將其用於網站分析或模型訓練。管理網站帳戶與訂單，不代表我們會讀取節點檔案。
如需技術支援，請先提交不含敏感內容的錯誤資訊、發生時間及重現步驟。若診斷問題需要你提供特定記錄或檔案，請由你確認範圍後主動提供；支援工單附件會作為支援資料處理，請勿附上超出排障所需的專案內容。
退租後會清除整台主機。請在服務結束前，將需要保留的檔案、設定及產物備份至你掌控的儲存空間；節點清除服務並非檔案封存服務。清除節點資料與刪除帳戶資料是兩項不同操作。申請刪除帳戶資料時，請一併說明如何處理仍在使用中的訂單。
5. Cookie 與網站分析
網站與控制台會使用必要的 Cookie 或類似的本機儲存空間，以維持登入工作階段、完成安全驗證及保存必要的介面狀態。這些資訊用於確保登入後的操作正常運作，不會用來讀取節點磁碟內容。登出與清除瀏覽器儲存資料是不同操作。
網站分析用於了解頁面瀏覽與重要流程是否正常，例如使用者是否進入方案頁面，以及下單流程是否發生錯誤。分析範圍僅限網站互動，不包含節點內的終端機輸入、原始碼或建置檔案。請勿在頁面網址、查詢參數或意見回饋中填寫金鑰等敏感資訊。
你可以透過瀏覽器設定查看、限制或清除 Cookie 與網站儲存資料。限制必要的儲存功能可能導致工作階段無法維持，屆時需要重新登入。對於須取得同意的非必要分析處理，你可以拒絕或撤回同意；也可以透過本政策第 8 節所列的方式詢問相關資料處理情況。
6. 資料保留期限與刪除申請
我們會依資料用途決定保留期限，不會無限期保留所有資料。帳戶電子郵件會在帳戶有效期間及處理必要帳戶事宜期間保留；訂單與交易紀錄會依帳務核對、爭議處理及適用法律要求保存；支援工單資料會在處理支援問題及必要追溯期間保留；存取記錄則依安全維護與故障排查所需期間保留。資料處理目的達成且不再需要保留時，我們會刪除或匿名化相關資料。
如需了解特定資料的保留依據，或申請刪除帳戶及相關資料，請使用註冊電子郵件寄信至 support@armvnc.com，或登入控制台提交支援工單。請說明申請類別、帳戶電子郵件及相關訂單編號；無須附上密碼、私密金鑰或完整付款憑證。
處理申請前，我們會依申請風險採取相應方式核實帳戶所有權，並確認是否有尚未完成的訂單。若某些紀錄因帳務、爭議或適用法律要求而必須繼續保留，我們會說明無法立即刪除的資料類別及原因，並限制其用途。刪除帳戶不會影響已完成的鏈上交易紀錄，也無法還原已清除的節點檔案。
7. 跨境傳輸
ArmVNC 提供 5 個節點所在地供你選擇：新加坡、日本（東京）、韓國（首爾）、香港、美國東部。選擇節點時，你也選擇了工作資料主要儲存及執行建置工作的所在地。選擇節點不代表帳戶、帳單及支援資料只會在該節點所在地處理。
遠端連線、上傳專案、下載產物及向支援團隊提交資料，都可能涉及跨境傳輸。帳戶管理、付款處理與服務支援，也可能由不同所在地的必要服務環節共同處理。我們僅會為提供相關服務而分享必要資訊，並依適用要求採取存取控制、傳輸保護及適當的資料保護措施。
如果你的團隊對資料所在地、存取範圍或跨境處理有特定要求，請在上傳專案前透過 support@armvnc.com 說明資料類別、目標節點及限制條件，先確認服務是否符合你的工作流程需求。
8. 使用者權利與聯絡方式
在適用法律允許的範圍內，你可以要求查詢或取得個人資料副本、更正不正確的資料、刪除不再需要的資料，或就特定資料處理提出限制、反對及資料可攜權申請。對於以同意為依據的資料處理，你可以撤回同意；撤回同意不影響此前已合法進行的資料處理。
隱私諮詢與權利申請僅能透過以下兩種方式提交：寄信至 support@armvnc.com，或登入控制台提交支援工單。電子郵件主旨建議註明「隱私權申請」，內文請列出申請類型、帳戶電子郵件、涉及的資料類別及訂單編號。若由團隊代為申請，也請說明授權關係。
我們會在核實身分後，依適用法律要求處理並回覆。若需要你補充資料、無法完全執行申請，或必須繼續保留部分紀錄，我們會說明原因及後續處理方式。請只提供核實身分所需的資訊，勿以節點密碼或存取權杖作為身分證明。