1. 适用范围与生效日期
本政策适用于你访问 ArmVNC 网站、创建账户、租用云端 Mac 以及通过邮件或控制台获取支持时，ArmVNC 对相关个人信息的处理。服务以独享 Apple Silicon 物理节点交付，非虚拟机；服务账户资料与节点内工作数据分别按下文说明处理。
本政策自 2026 年 10 月 22 日起生效。我们仅为账户验证、订单履行、支付核对、安全防护及支持服务处理必要资料。需要依赖同意的非必要处理，应在获得相应同意后进行，而非把访问网站视为对所有处理的授权。
如处理目的、信息类别或用户权利路径发生实质变化，我们会更新本页并调整生效日期；涉及需要重新取得同意的事项，会先提供相应说明。本政策适用本平台运营主体所在司法管辖区的法律；相关争议由该司法管辖区内有管辖权的法院处理。
2. 我们收集的信息
账户邮箱：用于发送验证码、识别账户、传递订单与服务通知，以及核验数据权利请求。你主动补充的联系姓名等资料，仅用于对应的沟通事项。请使用你有权管理且可正常收件的邮箱。
订单记录：包括所选机型、节点、计费周期、附加配置、订单状态、金额及付款核对信息，用于交付实例、管理服务期限和处理账单问题。我们不会因为你选择某个节点，就要求提供与交付无关的身份资料。
工单与邮件：包括你提交的问题描述、订单号、节点代号、故障时段及主动发送的附件，用于定位问题并保留处理上下文。提交日志前，请移除密码、私钥、访问令牌、签名材料以及不相关的个人信息；不要在邮件中发送完整连接凭据。
访问与安全日志：包括请求时间、IP 地址、浏览器或设备信息、访问路径及必要的错误记录，用于识别异常登录、排查接口故障和保护服务。我们区分网站访问记录与节点内工作内容，不通过网站日志收集你的源代码或构建产物。
3. 支付信息
服务以美元（USD）结算，仅支持 USDT-TRC20 与 Visa / Mastercard / Amex（经 Stripe）。实际可用支付网关以结账时后端接口返回为准。支付核对所需的订单信息与节点内文件是不同类别的数据。
银行卡支付由 Stripe 处理，ArmVNC 不存储完整卡号。我们保留与订单核对有关的金额、支付状态及交易参考信息，用于确认付款、核对账单和处理支付问题。请勿通过邮件或工单发送完整卡号或银行卡安全码。
对于 USDT-TRC20，ArmVNC 仅记录交易哈希与金额，并与相应订单关联以核对付款。链上交易记录具有公开可查询的特性，删除 ArmVNC 内的账户资料不会删除区块链上已经存在的交易记录。
4. 节点内数据
节点中的源代码、构建缓存、模型文件、工程素材、构建产物及你自行写入的其他数据归你所有。ArmVNC 不访问节点内工作数据，也不将这些内容用于站点分析或模型训练。网站账户与订单管理不等同于读取节点文件。
需要技术支持时，请先提交不含敏感内容的报错信息、发生时间及复现步骤。若诊断需要你提供某段日志或文件，应由你确认范围并主动提供；工单附件会按支持资料处理，不应包含超出排障需要的工程内容。
退租后执行整机擦除。请在服务结束前，把需要保留的文件、配置和产物备份到你控制的存储位置；节点擦除并不是文件归档服务。节点内数据擦除与账户资料删除是两项不同操作，申请删除账户资料时，应同时说明仍在使用的订单如何处理。
5. Cookie 与站点分析
网站与控制台使用必要的 Cookie 或同类本地存储，维持登录会话、完成安全验证及保存必要的界面状态。这些信息用于让已登录操作正常工作，不用于读取节点磁盘内容。退出登录与清除浏览器存储是不同操作。
站点分析用于了解页面访问和关键流程是否正常，例如方案入口是否被使用、下单路径是否发生错误。分析范围限于网站交互，不包含节点内终端输入、源代码或构建文件。请不要在页面 URL、查询参数或反馈描述中填写密钥等敏感信息。
你可以通过浏览器设置查看、限制或清除 Cookie 与站点存储。限制必要存储可能导致会话无法维持，需要重新登录。对于需要同意的非必要分析处理，你可以拒绝或撤回同意；也可以通过本政策第 8 节的渠道询问相关处理情况。
6. 数据保留期限与删除请求
我们按数据用途确定保留期限，而不是把所有资料无限期保留。账户邮箱在账户有效及处理必要账户事项期间保留；订单与交易记录按账务核对、争议处理及适用法律要求保存；工单资料在支持处理及必要追溯期间保留；访问日志按安全与故障排查需要保留。目的完成且不再需要保留时，删除或匿名化相关资料。
如需了解某类资料的具体保留依据，或申请删除账户与关联资料，请从注册邮箱发送邮件至 support@armvnc.com，也可登录控制台提交工单。请说明请求类别、账户邮箱及相关订单号；无需附上密码、私钥或完整支付凭据。
处理前，我们会以与请求风险相称的方式核验账户归属，并确认是否存在仍在履行的订单。对于因账务、争议或适用法律要求必须继续保留的记录，我们会说明无法立即删除的类别及原因，并限制其用途。删除账户不会改变已完成的链上交易记录，也不能恢复已经擦除的节点文件。
7. 跨境传输
ArmVNC 提供 5 个节点所在地供选择：新加坡、日本（东京）、韩国（首尔）、香港、美国东部。你选择节点时，也选择了工作数据主要存放和执行构建任务的位置。节点选择不表示账户、账单和支持资料全部仅在该节点处理。
远程连接、上传工程、下载产物及向支持团队提交资料，都可能涉及跨境传输。账户管理、支付处理与服务支持也可能由不同所在地的必要服务环节参与。我们仅为对应服务目的提供必要信息，并按适用要求采取访问控制、传输保护及相应的数据保护安排。
如果你的团队对数据所在地、访问范围或跨境处理有特定要求，请在上传工程前，通过 support@armvnc.com 说明数据类别、目标节点及限制条件，先确认服务是否适合你的工作流。
8. 用户权利与联系方式
在适用法律规定的范围内，你可以请求查询或取得个人信息副本、更正不准确的信息、删除不再需要的信息，或对特定处理提出限制、反对及数据可携带请求。对于基于同意的处理，你可以撤回同意；撤回不影响此前已经合法进行的处理。
隐私咨询与权利请求只有两种提交渠道：发送邮件至 support@armvnc.com，或登录控制台提交工单。邮件主题建议写明“隐私请求”，正文列出请求类型、账户邮箱、涉及的数据类别和订单号。团队代办请求还需说明授权关系。
我们会在核验身份后，按适用法律要求处理并答复。若需要补充资料、无法执行全部请求，或必须继续保留部分记录，会说明原因及后续路径。请仅提交完成核验所需的信息，不要把节点密码或访问令牌作为身份证明。