1. 服务范围
ArmVNC 提供独享物理机形态的云端 Mac。一个有效租用订单对应一台独享 Apple Silicon 物理节点，以原生 macOS 交付，非虚拟机。租用期间，该节点的计算与存储资源供该订单使用，不以共享虚拟实例替代。
服务目录包含两档机型：Arm Line M4，规格为 M4 / 16GB / 256GB；Arm Grid M4 Pro，规格为 M4 Pro / 64GB / 2TB。可选节点为新加坡、日本东京、韩国首尔、香港、美国东部，两档均在这 5 个节点在售。具体可用状态以控制台实时返回为准。
交付内容包括订单约定的节点资源，以及 SSH、VNC 和 macOS 屏幕共享所需的连接信息。用户可以使用 macOS 图形界面与命令行开展构建、测试和推理任务。第三方软件许可、工程依赖、签名材料及任务配置由用户自行准备和管理；附加存储与 Thunderbolt 5 并联须在订单中单独确认。
2. 账户与订单
用户通过下单页选择机型、节点、计费周期与附加项，并在控制台查看付款和交付状态。提交订单前，应核对全部选项及应付金额。付款成功与节点交付是两个状态，应分别以控制台显示的结果为准，不以离开支付页面或提交转账操作视为交付完成。
账户邮箱应真实、有效，并能接收订单和服务通知。用户负责保管账户验证信息、连接密码、SSH 私钥与其他访问凭据。首次连接后应修改初始密码，按实际需要配置密钥和访问权限，不应将敏感凭据写入公开仓库或公开日志。
怀疑账户或节点被他人访问时，请及时更换相关凭据，并登录控制台提交工单，附订单号、节点代号与发现异常的时间。账户、账单或交付信息存在差异时，也应通过工单核对，避免重复付款或重复创建订单。
3. 计费周期与价格
服务按天、周、月、季提供计费周期，全部以美元（USD）结算。机型和附加项价格以方案页标价及提交订单时确认的明细为准。应付金额由所选机型、周期和附加项组成，节点、周期起止与每项金额均应在付款前核对。
计费起止以订单记录为准。租期内没有连接节点、没有运行构建任务或主动关闭用户进程，不等于停止计费。不同周期是独立的目录价格，不按其他周期的价格直接累加推算；未确认的新订单不沿用旧订单的报价。
如需调整机型、增加资源、延长租期或提前结束使用，应先通过控制台核对可执行的操作及对应金额，再确认变更。中途升档、剩余租期折抵、退款及续费安排，以相关订单明确展示并经双方确认的条件为准，不以本页文字视为自动获准。
请在到期前查看续费状态与账单结果。保存支付方式或曾经续费，不代表本次订单已经续期；是否启用自动续费、下一周期金额和最终续费状态，应以控制台的明确设置和订单记录为准。
4. 支付方式
仅支持 USDT-TRC20，以及经 Stripe 处理的 Visa / Mastercard / Amex，全部以 USD 结算。实际可用网关以后端接口返回为准。付款时请以当前订单展示的收款信息和应付金额为准，不复用其他订单的付款指引。
使用 USDT 时，必须选择 TRC20 网络，核对地址、金额及转账所需网络费用。提交转账不等于到账确认，处理进度以订单中的付款状态为准。遇到付款未关联订单的情况，请提交订单号、交易哈希与金额，便于核对。
银行卡付款由 Stripe 处理，ArmVNC 不存储完整卡号。账单核查可提供订单号、交易参考信息及已遮盖敏感内容的付款凭证；请勿在邮件或工单中发送完整卡号、卡片安全码或账户验证信息。
5. 可用率与补偿
所有节点全年 365 天正常运行，月度节点可用率承诺为 99.9%。按 30 天计算，这相当于约 43 分钟的不可用时长额度。该数字用于说明承诺口径，不是历史监测成绩，也不是允许任意中断服务的安排。
可用率按有效服务期内节点的可用情况核算：可用率 =（有效服务时长 − 确认的受影响时长）÷ 有效服务时长 × 100%。应区分节点本身不可用与用户所在地网络、客户端设置或单个构建任务失败，避免把应用错误直接认定为节点中断。
当月节点可用率低于 99.9% 时，按确认的受影响时长折算为服务时长补偿。请登录控制台提交工单，附订单号、节点代号、故障开始与恢复时间、所用时区、连接方式及相关错误记录。服务团队核对故障范围和时段后，通过工单确认补偿结果。
不可抗力及用户自身操作导致的不可用不计入上述补偿范围，例如用户修改网络配置、关闭远程接入或损坏系统环境。若原因尚不明确，请保留原始错误和时间记录，由双方依据事实核对；服务时长补偿不等同于构建产物损失、业务收入或第三方费用的赔付。
6. 可接受使用
用户应对节点上运行的程序、存放的数据和产生的网络流量负责，确保拥有相关内容及软件的合法使用权。禁止滥发邮件、挖矿、传播违法内容、恶意软件、未经授权的扫描或攻击，以及侵害他人知识产权、隐私或系统安全的活动。
不得利用节点干扰其他用户、机房网络或第三方服务，不得转交账户凭据供未经授权的人使用。批量构建、自动化脚本和模型任务也应遵守所依赖软件与服务的使用条件，不能以自动化为由绕过访问控制。
发生违法使用、安全事件或对服务造成实际风险时，ArmVNC 可根据风险程度限制相关访问或暂停受影响服务，并通过账户可用联系方式说明情况。用户应配合核对事实、停止相关活动并修复风险；如对处理结果有异议，可提交工单请求复核。
7. 数据与退租
节点内的源代码、构建产物、缓存和用户配置归用户所有，由用户自行管理。ArmVNC 不主动访问用户节点内数据。处理故障如需用户协助提供日志，应只提交与问题相关的信息，并遮盖密钥、令牌和其他敏感内容。
用户应建立独立备份，不将租用节点视为唯一数据副本。执行系统升级、重装、迁移或退租前，应先导出源代码、签名材料、构建产物及所需配置，并验证备份能够恢复。节点上仍可访问文件，不代表这些文件已被另行备份。
租期到期或退租后，节点执行整机擦除，原有数据不再保留供用户恢复。请在服务结束前完成导出，不依赖额外保留期。续费是否完成应以订单状态为准，未完成的付款操作不能作为延缓擦除的依据。
账户、订单、付款核对及工单记录与节点内数据分别处理。需要查询相关记录或提出删除请求时，可登录控制台提交工单，或发送邮件至 support@armvnc.com，并提供识别请求所需的信息。
8. 责任与风险分担
ArmVNC 负责按确认订单提供物理节点资源、连接信息及约定的服务支持，并依据本条款核对可用率与补偿。用户负责自身工程、软件许可、访问权限、系统配置与数据备份。独享物理机不意味着任意工程都会通过编译，也不意味着任何第三方服务都能完成审核或处理。
构建耗时、模型运行效果、远程画质和端到端传输速度受工程规模、软件版本、任务负载及用户网络等因素影响，应使用实际项目验证。第三方工具变更、用户配置错误及用户自身网络问题，应按各自原因处理，不直接归为节点可用率事件。
对因 ArmVNC 未履行约定而产生的问题，双方应依据订单、故障记录、实际影响及适用法律确定责任。可用率问题依第 5 节申请服务时长补偿；其他争议应分别说明事实与请求，不将尚未核实的预计损失视为已确认责任。
本条款不排除适用法律规定不得排除或限制的责任，也不减损用户依法享有的权利。发生不可抗力时，双方应及时沟通影响范围，并采取合理措施减少损失。
9. 条款变更与争议解决
ArmVNC 可根据服务内容、计费流程或合规要求更新本条款，并公布更新文本与适用安排。涉及已有订单的重要变化，应明确说明其影响；新订单以提交时展示并经用户确认的条款和价格为准。
对订单、计费、可用率或数据处理存在疑问时，请先登录控制台提交工单，或发送邮件至 support@armvnc.com。请附订单号、相关事实与希望解决的问题，保留付款及沟通记录，便于双方核对。
本条款适用本平台运营主体所在司法管辖区的法律。双方应先通过沟通解决争议；无法协商解决时，争议提交该司法管辖区内有管辖权的法院处理。适用法律规定的强制性权利不因本条款受到限制。