Сначала найдите причину, затем возобновите сборку

После подтверждения оплаты войдите в консоль, откройте нужный заказ и сведения о его узле. Там указаны IP-адрес, имя пользователя и временный пароль. Перед подключением убедитесь, что модель, узел и период аренды совпадают с выбранными при оплате. Актуальный статус подключения отображается в консоли.

1. 01Проверьте заказ

   Запишите номер заказа, модель и обозначение узла, чтобы случайно не подключиться к другому узлу со старыми данными.

2. 02Скопируйте данные для входа

   Скопируйте IP-адрес и имя пользователя целиком, проверьте, нет ли лишних пробелов. Не вставляйте временный пароль в общедоступные журналы.

3. 03Смените пароль при первом входе

   После успешного входа смените пароль текущего пользователя и сохраните его в своём менеджере паролей.

ssh -p 22 USER@NODE_IP
passwd

Замените USER и NODE_IP на значения, указанные в консоли. Если в сведениях об узле указан другой порт, используйте его. При вводе пароля в SSH символы обычно не отображаются — это нормально.

Сначала различите «платёж отправлен» и «платформа подтвердила получение». Страница успешной оплаты картой и запись об отправленном переводе в блокчейне не заменяют статус зачисления в заказе. Обновите страницу заказа и проверьте сумму и статус платежа. Не платите повторно, если страница ещё не обновилась.

Если сведения об оплате не совпадают со статусом заказа, создайте обращение в консоли и укажите номер заказа, способ и сумму оплаты, дату и время с часовым поясом. Для USDT-TRC20 также укажите хэш транзакции. Для оплаты картой достаточно справочных данных из квитанции — не сообщайте полный номер карты, код безопасности или код из SMS.

Arm Line M4: M4 / 16GB / 256GB; Arm Grid M4 Pro: M4 Pro / 64GB / 2TB. Обе конфигурации доступны в пяти локациях: Сингапур, Токио (Япония), Сеул (Южная Корея), Гонконг и восток США. Текущую доступность проверяйте в консоли.

Для интерактивной работы учитывайте сетевой маршрут от команды до узла. Для сборок без участия пользователя — также маршруты передачи кода, зависимостей и артефактов. Если заказ отличается от ожидаемого, сначала уточните сведения в обращении, а затем загружайте проект и материалы для подписи.

Сначала завершите повторные удалённые сеансы и подключитесь заново. Убедитесь, что клиент подключён к нужному узлу, и проверьте, не заблокирована ли macOS и не открыт ли экран переключения пользователей. Если по SSH войти удаётся, сохраните журналы сборки и не перезагружайте принудительно узел, пока выполняется archive.

Если графический интерфейс доступен, откройте «Системные настройки → Основные → Общий доступ» и проверьте включение общего доступа к экрану и список пользователей с разрешением на подключение. В разных версиях macOS расположение настроек может отличаться. Текущего пользователя консоли можно проверить по SSH — это поможет определить, запущен ли графический сеанс:

stat -f '%Su' /dev/console

Если экран остаётся чёрным, укажите в обращении, доступен ли SSH, что вы делали перед появлением проблемы, а также название и версию клиента. Приложите скриншот без паролей. Не завершайте системные процессы снова и снова ради диагностики.

Сначала установите в клиенте VNC режим отображения «По размеру окна», чтобы отличить масштабирование клиента от фактического разрешения удалённого экрана. Текущее разрешение проверьте на удалённом устройстве в разделе «Системные настройки → Мониторы». Для начала попробуйте 1920 × 1080, а затем подберите значение с учётом экрана клиента и качества сети.

При подключении из другого региона сначала уменьшите разрешение и глубину цвета и увеличьте степень сжатия. Убедитесь, что текст вводится, а меню открываются без задержек, и только затем повышайте качество изображения. Качество удалённого рабочего стола не влияет на саму сборку — поддерживать высокое разрешение графического сеанса только ради просмотра журналов не требуется.

«Тайм-аут» обычно означает, что сетевой маршрут или порт не отвечает; «отказ в подключении» — что соединение отклонено, поэтому нужно проверить порт и службу; «ошибка аутентификации» указывает на возможную проблему с именем пользователя, паролем или ключом. Сначала проверьте подключение в локальном терминале, а затем приложите к обращению необходимые фрагменты журналов:

nc -vz NODE_IP 22
ssh -vv -o ConnectTimeout=10 -p 22 USER@NODE_IP

Если корпоративная сеть блокирует исходящие соединения, попробуйте другую сеть и запишите результаты обеих проверок. В журналах оставьте только строки с ошибками, скрыв публичный IP-адрес, имя пользователя, путь к закрытому ключу и другие конфиденциальные данные. Не отправляйте службе поддержки файл закрытого ключа.

После переустановки системы отпечаток узла может измениться. Сначала подтвердите подлинность узла в консоли — не игнорируйте предупреждение о ключе хоста, пока личность узла не проверена.

На удалённом устройстве откройте «Системные настройки → Клавиатура → Источники ввода» и проверьте раскладку, а в разделе «Клавиши-модификаторы» — назначение Command, Option и Control. У клавиатур Windows и Mac расположение клавиш-модификаторов различается. Сначала проверьте символы в обычном текстовом редакторе и только затем вводите команды в терминале.

Если проблема возникает только в удалённом клиенте, проверьте его настройки раскладки клавиатуры и передачи сочетаний клавиш. Если буфер обмена не синхронизируется, подключитесь заново и проверьте настройки общего буфера в клиенте. Не передавайте пароли и материалы для подписи через общедоступные сервисы буфера обмена.

Сначала проверьте текущий каталог разработчика и версию Xcode. Открытый в графическом интерфейсе Xcode не обязательно совпадает с версией, которую использует командная строка. Глобальное переключение повлияет на задачи на этом узле. В общей сборочной цепочке лучше задавать переменную DEVELOPER_DIRдля каждой отдельной задачи.

xcode-select -p
xcodebuild -version
DEVELOPER_DIR=/Applications/Xcode.app/Contents/Developer \
  xcodebuild -version

Указанный путь должен вести к версии Xcode, установленной на узле. Если нужно переключить версию глобально, сначала приостановите задачи, зависящие от текущего набора инструментов, а затем выполните команду sudo xcode-select --switch /Applications/Xcode.app/Contents/Developer. Компоненты и условия лицензии для первого запуска проверьте заранее в интерактивном сеансе.

Проверьте пользователя, от имени которого работает runner, и связку ключей с сертификатом. Состояние входа в графическом сеансе может быть недоступно фоновой службе. После перезапуска может потребоваться разблокировать отдельную связку ключей для сборок согласно настройкам пайплайна. Команды ниже позволяют просмотреть сертификаты для подписи и разблокировать связку ключей в интерактивном сеансе:

security find-identity -v -p codesigning
security unlock-keychain "$HOME/Library/Keychains/build.keychain-db"

Связка ключей для сборки из примера должна быть создана заранее. Задачи без участия пользователя должны получать необходимые данные из секретных переменных CI, не выводить их в журнал и ограничивать доступ к сертификатам. Для диагностики достаточно кода ошибки и очищенных от чувствительных данных журналов — не отправляйте пароли связки ключей, закрытые ключи или пароли экспорта сертификатов.

Используйте схему подписи, уже проверенную в проекте. Автоматическая подпись подходит для процессов с контролируемой автоматизацией. Ручной профиль — для релизных процессов, где нужно зафиксировать сертификат, профиль подготовки и параметры экспорта. Не меняйте одновременно схему подписи и версию Xcode во время одной диагностики.

При ручной настройке проверьте Bundle Identifier, идентификатор команды, срок действия сертификата, тип профиля и способ экспорта. В проектах с несколькими target проверьте также идентификаторы и разрешения расширений. Отдельно зафиксируйте ошибки компиляции и экспорта. В обращении укажите этап сбоя, исходный текст ошибки и конфигурацию экспорта без чувствительных данных.

Сначала убедитесь на платформе хостинга кода, что runner зарегистрирован. Затем проверьте состояние службы на узле, привязку к репозиторию и метки задач. Команды GitHub Actions ниже нужно выполнять из каталога установки runner. Для команд GitLab Runner программа должна быть установлена:

./svc.sh status
gitlab-runner status
launchctl list | grep -i runner

Для службы под управлением launchd проверьте пользователя в конфигурации службы, рабочий каталог и путь к журналам. Автозапуск при загрузке и запуск после входа пользователя — не одно и то же. После настройки проверьте службу без интерактивного терминала. Не вставляйте токен регистрации runner в обращение.

Сначала выведите в журнале сбойной задачи только несекретные сведения об окружении и проверьте фактического пользователя, текущий каталог, PATH и версию Xcode. Фоновые службы обычно не загружают автоматически все настройки интерактивной оболочки.

whoami
pwd
printf '%s\n' "$PATH"
xcodebuild -version

Укажите пути к зависимостям явно в окружении задачи. Для параллельных задач задайте отдельные каталоги рабочего пространства, DerivedData, архивов и временных файлов. Сначала выполните чистую сборку в одной задаче, затем постепенно увеличивайте число параллельных запусков. Не допускайте, чтобы два релиза одновременно изменяли один каталог экспорта или ресурсы подписи.

Обязательно выберите сеть TRC20. Точно сверьте адрес получателя, сумму и инструкции по оплате, указанные в текущем заказе. Не используйте адреса из других заказов или старых скриншотов. Перед отправкой перевода убедитесь, что в кошельке выбрана нужная сеть.

Подтверждение в блокчейне обычно занимает несколько минут, но фактическое время зависит от загруженности сети, отправки транзакции кошельком и необходимого платёжному шлюзу количества подтверждений. Это не гарантия фиксированного срока зачисления. Ориентируйтесь на статус подтверждения в заказе: отправленная транзакция ещё не означает, что платформа подтвердила получение платежа.

Если транзакция подтверждена, а статус заказа не изменился, укажите в обращении номер заказа, хэш транзакции, сумму перевода, дату и время с часовым поясом. Не отправляйте перевод повторно и не сообщайте мнемоническую фразу или закрытый ключ кошелька.

Платежи по картам Visa / Mastercard / Amex обрабатываются через Stripe. После оплаты вернитесь в консоль и проверьте статус соответствующего счёта и сумму в USD. Если банк показывает операцию, а статус счёта не изменился, сохраните квитанцию и создайте обращение. Не пытайтесь оплатить повторно несколько раз подряд.

Укажите номер заказа, дату и время оплаты с часовым поясом, сумму, сообщение об ошибке или справочный номер платежа. На скриншотах скройте полный номер карты, код безопасности и личные данные. Службе поддержки не нужен код из SMS.

Доступны четыре периода аренды: день, неделя, месяц и квартал. Даты начала и окончания, продление и статус заказа смотрите в соответствующем заказе и счёте в консоли. Не рассчитывайте срок обслуживания самостоятельно по времени отправки перевода.

До окончания срока проверьте статус продления и сумму к оплате в заказе. Не рассчитывайте, что обслуживание продолжится без оплаты. Приостановка runner или отключение SSH не отменяют аренду. Если нужно изменить конфигурацию, сначала согласуйте план через обращение, а затем запланируйте перенос проекта и приостановку сборок.

После окончания аренды данные на узле будут удалены. До завершения обслуживания перенесите исходный код, архивы, необходимые журналы и резервные копии конфигурации. Убедитесь, что резервную копию можно восстановить, и не храните единственный экземпляр данных на диске узла.

Также отмените регистрацию runner, отзовите токены автоматизации, использовавшиеся на узле, и обработайте материалы для подписи согласно своей политике безопасности. Если переходите на другой узел, сначала проверьте его, затем переключите задачи публикации.